Senior Costumer Success Manager

N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de E-commerce está em busca de um Gerente que tenha experiência de 3 a 5 anos e conhecimento em KPIs, NPS, CSAT, CAC e LTV. O profissional será responsável por liderar a equipe, analisar métricas e promover a satisfação do cliente. O trabalho é 100% remoto, com contrato de prestador de serviços (PJ). Se você possui as habilidades necessárias, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência entre 3 e 5 anos em E-commerce.
• Certificações em métricas de sucesso do cliente.
• Capacidade de gerenciar relatórios de KPIs.

Responsabilidades

• Gerenciar equipe e implementar estratégias de sucesso do cliente.
• Analisar resultados de KPIs e ajustar operações.
• Colaborar com clientes para otimizar experiência de compra.

Conhecimentos

Flexibilidade

Comunicação Interpessoal

Liderança de equipe

Análise de Dados

Relacionamento com cliente

Métricas

Adaptabilidade

Formação académica

Certificação em Customer Success

Graduado em Administração

Graduado em Marketing Digital

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países e buscamos um profissional com conhecimento em KPIs, NPS , CSAT, CAC e LTV. Certificação em Costumer Success, Administração e Marketing Digital. Sistema de trabalho : Home office para início imediato. Sistema de contratação : PJ.

• Local de trabalho : São Caetano do Sul, SP
• Regime de contratação de tipo : Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Flexibilidade
• Comunicação Interpessoal
• Liderança de equipe
• Análise de Dados
• relacionamento com cliente
• Métricas
• Adaptabilidade