puestos de Ead en Brasil

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é principal responsabilidade do time de suporte.

Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

1. Gerenciar o fluxo de trabalho e garantir a produtividade da equipe;
2. Realizar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens periódicas;
3. Avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedbacks construtivos;
4. Identificar talentos e promover oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
5. Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia;
6. Participar de reuniões internas e externas visando o alinhamento de metas e estratégias com foco em qualidade, segurança, custos e prazos;
7. Colaborar na elaboração, revisão e atualização de documentos e procedimentos da área;
8. Supervisionar, organizar e orientar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos objetivos;
9. Propor e executar planos de ação para correção de desvios e otimização de processos;
10. Pesquisar e recomendar melhorias técnicas e operacionais para aumentar a eficiência do setor;
11. Elaborar relatórios operacionais com indicadores e resultados da área sob sua responsabilidade.

1. Experiência na área de Administração e Gestão de Equipes;
2. Habilidade em liderança e tomada de decisão;
3. Vivência com atendimento ao cliente, com foco em excelência;
4. Perfil prático, proativo e determinado;
5. Capacidade de comunicação clara com diferentes públicos (técnicos e não técnicos);
6. Conhecimento intermediário/avançado em Informática, Google Workspace e ferramentas de gestão de projetos e processos;
7. Pensamento analítico e raciocínio lógico para solução de problemas;
8. Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade.

Conhecimento no Backoffice do PJBank e PipeFy.

• Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
• Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
• Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
• Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
• Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
• Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.