Crm à United States

Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes da linha agro, especialmente no segmento de máquinas agrícolas e implementos, acompanhando processos de garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas do pós-vendas.

• Prestar suporte técnico aos clientes da linha agro, atuando no pós-vendas de máquinas e implementos agrícolas;
• Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções;
• Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições;
• Elaborar orçamentos de serviços;
• Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas;
• Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço;
• Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização;
• Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.
• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão;
• Proatividade, organização e foco na resolução de problemas;
• Perfil analítico e colaborativo.
• Experiência com suporte técnico remoto (via telefone, WhatsApp ou plataformas digitais);
• Conhecimento em sistemas CRM ou plataformas de atendimento;
• Noções básicas de mecânica, manutenção preventiva e corretiva;
• Conhecimento em máquinas e implementos da linha agrícola.