Crm jobs in Brazil

Somos uma empresa brasileira que se destaca pela sua trajetória de inovação e compromisso com a excelência. Com sede em Curitiba/PR e filiais em Joinville/SC e Pato Branco/PR, atuamos em diversos setores estratégicos, como identificação e automação industrial.

Atuamos desde 2005, inicialmente focada no setor de identificação, em 2012 expandimos para o campo da automação industrial. Ao longo dos anos, fomos posicionados como uma referência ao identificar e aproveitar oportunidades em mercados inusitados, como a desmaterialização de documentos e a aplicação de tecnologias avançadas de segurança digital.

O nosso grande diferencial está em nossa capacidade de inovar e criar soluções que conectam diferentes tecnologias, oferecendo aos nossos clientes soluções eficientes e de alta qualidade. Acreditamos que nossa força está em nosso time, composto por profissionais engajados e comprometidos, que transformam desafios em oportunidades de crescimento.

O GRUPO AKIYAMA reflete o espírito de superação e ousadia, com uma mentalidade voltada para o futuro e para a busca constante pela inovação. Essa abordagem permitiu conquistas relevantes no cenário nacional, especialmente no campo da automação industrial, destacando-se como uma das principais empresas do setor no Brasil.

Por isso somos os improváveis, daqueles que com fé confundem a lógica. Porque nossas maiores conquistas vieram, justamente, quando OUSAMOS ACREDITAR.

Nossos Valores

• Fé
• Amor
• Alegria
• Integridade
• Ousadia

• Atuar como guardião(a) dos dados mestres no ERP da Totvs e sistemas satélite (CRM, e-commerce, fiscal), assegurando unicidade, padronização, versionamento e rastreabilidade.
• Definir, manter e evoluir políticas, padrões de nomenclatura, taxonomias e dicionário de dados para todos os tipos de cadastro.
• Operar e aprimorar o fluxo de criação, alteração, bloqueio e inativação de cadastros, com SLAs por tipo de demanda.
• Aplicar corretamente regras fiscais e tributárias brasileiras nos cadastros, garantindo enquadramentos, códigos e atributos obrigatórios.
• Validar impactos de regime tributário, benefícios fiscais e particularidades regionais/estaduais quando aplicável.
• Assegurar compliance com LGPD no tratamento de dados cadastrais, além de políticas internas de segurança e auditoria.
• Realizar checagens de completude, consistência e de duplicação antes da publicação (critérios de aceite).
• Conduzir revisões periódicas e auditorias de dados (health checks) com planos de correção.
• Manter documentação atualizada (procedimentos, checklists e critérios de validação).
• Centralizar e priorizar solicitações de cadastro, alinhando com Vendas, Compras, Fiscal/Tributário, Contabilidade, Logística, TI e Operações.
• Esclarecer requisitos, dirimir dúvidas e conduzir alinhamentos rápidos para evitar gargalos.
• Realizar treinamentos de boas práticas de solicitação de cadastro.
• Promover cultura de dados, capacitando áreas demandantes em como solicitar corretamente e quais evidências anexar.
• Identificar oportunidades de automação (workflows, validações, RPA, regras de negócio), reduzindo etapas manuais e erros.
• Trabalhar com áreas correlatas para integrar e sincronizar dados entre sistemas (APIs, ETL), evitando retrabalho e “cadastro sombra”.
• Propor e implementar melhorias contínuas baseadas em métricas e feedback dos usuários.
• Medir e reportar KPIs de MDM: SLA de cadastro, taxa de retrabalho, índice de completude/qualidade, lead time, backlog, acurácia fiscal.
• Elaborar relatórios executivos e painéis de controle para acompanhamento do desempenho e tomada de decisão.

• Formação superior em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em MDM/dados mestres/cadastro em ERP, com conhecimento em TOTVS, CRMs Ploomes, Pipefy, Pipedrive e com interface direta com áreas Fiscal/Tributária em NCM/CEST, CFOP, CST/CSOSN, IPI, ICMS, PIS/COFINS, DIFAL, (IBS e CBS - reforma tributária)
• Habilidade na implantação de padrões, SLAs e indicadores de qualidade de cadastro.
• Entendimento de impactos de CNAE, natureza jurídica e inscrições (CNPJ, IE/IM) no tratamento fiscal.
• Conhecimento em ambientes com alto volume de cadastros e múltiplas integrações sistêmicas.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou certificações em áreas de Dados, Fiscal/Tributária, LGPD, ERP ou MDM.
• Vivência com projetos de centralização de cadastro, rollout de ERP/MDM, ou automações (RPA).
• Experiência no setor/segmento da empresa e entendimento de particularidades regionais/estaduais.

Cada ser humano é único

• Day-off e presente no mês do seu aniversário
• Cartão de benefícios Flash (VR/VA) sem desconto em folha
• Atendimento psicológico

Queremos que você evolua conosco

• Cultura de Feedback
• Convênios com instituições de ensino e idiomas
• Plano de carreira

Sua saúde também é nossa prioridade

• Seguro de Vida com Telemedicina sem custo
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• TotalPass