Vendedor Atacarejo

Cencosud S.A.; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de câmbio financeiro em Goiânia busca um Vendedor-atacarejo para oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. O papel envolve orientar clientes, atender telefonemas e solucionar dúvidas de forma eficiente. Os candidatos devem ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e um foco em satisfação. Esta é uma posição de tempo integral e requer presença no local, oferecendo um ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado.

Serviços

VALE ALIMENTAÇÃO

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com empatia e profissionalismo.
• Habilidades voltadas para melhorar a satisfação do cliente.
• Comunicação clara e objetiva, tanto por telefone quanto presencialmente.

Responsabilidades

• Atender clientes, solucionar dúvidas e proporcionar uma excelente experiência.
• Oferecer suporte relacionado aos serviços de câmbio e processar solicitações.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Satisfação e Experiência do Cliente

Etiqueta Telefônica e Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Vendedor-atacarejo - Goiânia

A Cambioex é uma empresa sólida e reconhecida pelo seu alto nível de qualidade e experiência em câmbio financeiro. Nosso compromisso é oferecer um atendimento diferenciado aos clientes, garantindo segurança e excelência nos serviços prestados.

Descrição do Cargo: Atendimento ao Cliente em nossa unidade localizada em Goiânia, GO. Este cargo consiste em proporcionar um atendimento de qualidade, atender telefonemas, solucionar dúvidas e garantir a melhor experiência possível para os clientes. As tarefas diárias incluem orientar clientes, oferecer suporte relacionado aos serviços de câmbio e processar solicitações de forma ágil e eficiente. Este é um cargo de tempo integral e exige presença no local.

Qualificações:

• Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e resolução de solicitações com empatia e profissionalismo.
• Satisfação e Experiência do Cliente: Habilidades voltadas para melhorar a satisfação do cliente e fornecer uma experiência positiva em cada interação.
• Etiqueta Telefônica e Comunicação: Competência em etiqueta telefônica e comunicação clara e objetiva, tanto por telefone quanto presencialmente.
• Será considerado diferencial possuir experiência prévia no setor financeiro e conhecimentos básicos de câmbio e conversões internacionais.

Atendimento ao Cliente - Pangeia

74899-899 Goiânia, Goiás Pangeia 96

Descrição do Trabalho: Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada!

Pontos-chave da função:

• Conversar com clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Ajudar a resolver dúvidas.
• Trabalhar junto com a equipe de marketing e moda.
• Sugerir melhorias e novas formas de encantar nossas clientes.
• Ser organizado(a) e ter paciência para lidar com diferentes perfis de cliente.
• Organizar para lidar com situações diferentes ao mesmo tempo.
• Vontade de aprender rápido e crescer dentro da empresa.
• Ter experiência em atendimento é um diferencial, mas não é obrigatório.
• Treinamento e suporte no dia a dia.
• Ambiente jovem e cheio de movimento.
• Cultura colaborativa, onde todo mundo ajuda todo mundo.
• Oportunidade de crescer junto a uma marca que está em plena expansão.

Benefícios: VALE ALIMENTAÇÃO +

Se você é proativo(a) e está pronto(a) para aprender com a gente… vem fazer parte do time.

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente - Pontua

74899-899 Goiânia, Goiás Pontua

Horário: 8h às 18h (Segunda à Sexta-feira)

Modelo: Presencial, Goiânia-GO

Responsabilidades e Atribuições:

• Liderar e estruturar de forma integrada as áreas de Suporte, Treinamentos, Implantação e CX
• Desenhar e otimizar fluxos de comunicação com clientes em diferentes jornadas
• Construir e documentar processos internos para garantir eficiência e padronização
• Gerenciar operação no Intercom e HubSpot, criando automações e fluxos inteligentes
• Planejar e supervisionar processos de onboarding e implantação de novos clientes
• Desenvolver estratégias de treinamento para clientes e time interno
• Definir, acompanhar e reportar KPIs das áreas (CSAT, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução)
• Liderar, desenvolver e engajar o time com foco em resultados e melhoria contínua
• Gerenciar projetos de melhoria da experiência do cliente
• Participar de reuniões estratégicas e treinamentos quando convocado
• Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência em Gestão: 3+ anos de experiência em liderança de times de atendimento, suporte ou CX
• Experiência comprovada na estruturação e organização de departamentos
• Histórico de desenvolvimento de equipes e gestão de pessoas
• Perfil Processual: Forte habilidade em mapeamento e construção de processos
• Experiência em criação de fluxos de comunicação e automações
• Capacidade de documentar e padronizar operações
• Ferramentas e Tecnologia: Experiência com plataformas de atendimento (Intercom, Zendesk, Movidesk ou similares)
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Salesforce ou similares)
• Domínio de ferramentas de documentação e gestão de conhecimento
• Habilidades Analíticas: Capacidade de análise de métricas e tomada de decisões baseadas em dados
• Experiência em criação de dashboards e relatórios de performance
• Foco em resultados e melhoria contínua de indicadores
• Competências Essenciais: Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade em gestão de múltiplas demandas e priorização; Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade; Perfil consultivo e orientado ao cliente; Pensamento estratégico aliado à execução prática.

Diferenciais:

• Experiência no mercado SaaS ou B2B
• Vivência na área de RH Tech ou Fintechs
• Experiência com migrações de sistemas ou transformação digital
• Domínio avançado do Intercom (automações, chatbots, sequences)
• Experiência sólida com HubSpot (workflows, tickets, pipelines)
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI
• Experiência com ferramentas de Customer Success (Vitally, ChurnZero, etc)
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Certificações em Customer Success ou Customer Experience
• Experiência com design de processos (BPM, Lean, Six Sigma)
• Experiência em escalar operações de atendimento
• Histórico de melhoria significativa em NPS/CSAT
• Capacidade de influenciar produto baseado em feedback de clientes
• Perfil inovador e antenado em tendências de CX

Informações Adicionais:

• Plano odontológico Bradesco
• Apoio psicológico
• Day Off no aniversário
• Treinamentos contínuos
• Clube iFood
• Starbem
• Total Pass e/ou Wellhub
• Onhappy
• Contato direto com a liderança e oportunidades reais de crescimento