Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Santa Catarina está buscando um Analista de Suporte Computacional II para integrar sua equipe de Sucesso do Cliente. O candidato ideal deve ter formação em TI e habilidades em APIs, SQL, além de boa comunicação. A posição oferece um salário base de R$ 2.500,00 e benefícios como vale alimentação e vale saúde.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00

Vale Cultura R$ 50,00

Vale Saúde R$ 125,00

Vale Educação R$ 125,00

Qualificações

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em APIs e ERP's.
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente para implementar sistemas.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente durante a implantação e garantir a clareza dos processos.
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais e FAQs.
• Identificar e resolver problemas técnicos menos complexos.

Conhecimentos

Conhecimentos em APIs

Facilidade para chamadas de vídeo

Noções de SQL

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e analítico

Conhecimentos em integração de plataformas

Formação académica

Formação superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

• Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.
• Salário-Base: R$ 2.500,00
• Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.
• Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale Educação R$ 125,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais)
• Endereço/Local: Avenida Marques de sao Vicente, 15 min a pé do metrô Barra Funda.

Requisitos

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em APIs e ERP's;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente, para realizar implementação do sistema de integração de infoprodutos;
• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita, para resolução de tickets N1, N2 e N3;
• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender;
• Conhecimentos em Configuração validação, e testagem de fluxos de integração e comunicação entre plataformas;
• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente ou de experiência do cliente.

Funções do cargo

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;
• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração.

Diferenciais

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.