Página da Vaga | Consultor de Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São [...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte ao cliente em São Paulo está buscando um profissional analítico e estratégico para liderar iniciativas de excelência operacional. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 5 anos em otimização de processos e gestão de projetos, e ser fluente em inglês. A posição oferece trabalho híbrido e diversos benefícios, como vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Auxílio Home Office

Assistência Médica

Qualificações

• Mínimo 5 anos de experiência em otimização de processos e gestão de projetos.
• Necessário conhecimento em metodologias Lean e Six Sigma.
• Fluência em inglês (mínimo C1) é essencial.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de excelência operacional e inovação.
• Desdobrar a estratégia corporativa em projetos e metas operacionais.
• Interagir com stakeholders para garantir fluidez entre áreas.

Conhecimentos

Otimização de processos

Gestão de projetos Lean Six Sigma

Estratégia operacional

Estatística aplicada à tomada de decisão

Inglês fluente

Formação académica

Ensino superior em Engenharia

Pós-graduação em Lean Six Sigma

Ferramentas

Minitab

MS Office

Google Workspace

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Perfil analítico, estratégico e protagonista, responsável por transformar dados e métodos em decisões de negócio com impacto real. Espera-se um perfil capaz de atuar tanto na modelagem e análise de processos quanto na articulação com diferentes níveis da organização para suportar a estratégia empresarial.

Main responsibilities

• Liderar iniciativas de excelência operacional, inovação e padronização de processos
• Desdobrar a estratégia corporativa em projetos, metas operacionais e indicadores
• Suportar áreas de negócio com análise de dados, diagnóstico e solução estruturada de problemas
• Promover e manter a governança de projetos e rotinas de gestão (Scrum/Kanban, reuniões de resultado, etc.)
• Desenvolver materiais e treinamentos, apoiando a disseminação da cultura de qualidade e melhoria contínua
• Interagir com stakeholders internos e externos para garantir fluidez entre áreas e cadeia de valor

Requirements and skills

• Experiência Mínimo de 5 anos com atuação sólida em: Otimização e desenho de processos ponta a ponta (VSM, BPMN, SIPOC, gestão de projetos Lean Six Sigma (Green Belt ou superior), estratégia operacional e desdobramento de metas (OKRs, Hoshin Kanri), governança de projetos (cascata e ágil/Scrum)e estatística aplicada à tomada de decisão (correlação, regressão, controle estatístico de processo);
• Necessário conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma, A3, BPMN, PDCA, VSM (Desejável SMED, Hoshin Kanri, Design Thinking, Gestão da Rotina, FMEA);
• Necessário conhecimento em softwares como Minitab, MS Office, Google Workspace, MIRO, Visio (Desejável Power BI, SQL, Jira);
• Ensino superior completo em Engenharia. Pós-graduação ou certificações em Lean Six Sigma/Ciência de dados são altamente desejáveis;
• Inglês fluente (mínimo C1);
• Desejável Experiência em ambientes que combinam produto físico e serviços digitais (indústria + tecnologia);
• Desejável Atuação prévia em operações de atendimento ao cliente (call center ou suporte digital), com familiaridade com indicadores como NPS, CSAT, FCR, CES e interação com BPOs;
• Desejável Vivência com stakeholders diversos (ex: engenharia, marketing, CX, operações, fornecedores)

Additional information

Salário

R$ a combinar

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00 (Importante. possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxilio Home Office;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação híbrida - (Home Office e Zona Sul - Chácara Santo Antonio - Próximo à Estação de Trem da Granja Julieta)