Maitre

buscojobs Brasil; Goiás; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia busca um Analista de service desk trilingue para suporte técnico. O profissional irá atuar analisando e categorizando tickets, traduzindo demandas entre português, inglês e espanhol, e colaborando com a equipe. É necessário ensino superior em andamento ou completo em TI ou áreas relacionadas, além de conhecimento básico em ITIL e redes.

Qualificações

• É necessário ter habilidades de comunicação clara em português, inglês e espanhol.
• Conhecimento básico em ITIL e redes é preferível.
• Experiência em suporte técnico é valorizada.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico de 1º nível e analisar tickets.
• Realizar análises preliminares e encaminhar demandas.
• Traduzir solicitações entre os idiomas e documentar tickets.

Conhecimentos

Comunicação em inglês

Comunicação em espanhol

Conhecimento em ITIL

Suporte técnico básico

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em TI

Ferramentas

Ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Analista de service desk (trilíngue - pt/en/es) | atendimento técnico - goiânia/go

Goiânia, Goiás - Tahto - Staff e Executivo

Descrição do Trabalho

• Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente TI ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico em ITIL, redes, sistemas operacionais e cloud.
• Comunicação escrita e verbal clara nos três idiomas: inglês, espanhol e português.
• Atuar com suporte técnico de 1º nível, analisando e categorizando tickets.
• Realizar análises preliminares, solucionando ou encaminhando para o time responsável.
• Traduzir demandas (PT/ES para EN) e documentar corretamente os tickets.
• Trabalhar com ferramentas de ITSM e colaborar com outras áreas técnicas.
• Executar demais atividades compatíveis com a função.