Gerente Comercial

Wsi Marketing Digital; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em São Paulo está buscando um profissional responsável pelo planejamento e execução da gestão comercial de CRM para clínicas médicas. A função envolve o acompanhamento das rotinas operacionais, a análise de metas comerciais e o gerenciamento do fluxo de atendimento aos leads. É fundamental ter experiência em gerenciamento de CRM, planejamento comercial e habilidade em análise de dados. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência na gestão comercial de CRM em clínicas médicas.
• Habilidade em monitorar e analisar indicadores operacionais.
• Conhecimentos técnicos em configurações de CRM e integrações de sistemas.

Responsabilidades

• Planejar e implementar a estratégia de CRM para clínicas médicas.
• Acompanhar o pipeline de vendas e atualizar tickets de leads.
• Gerenciar o funil de atendimento e garantir agilidade na qualificação dos leads.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Planejamento comercial

Análise de dados

Treinamento de equipe

Integração de sistemas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Responsável pelo planejamento, implementação e execução da Gestão Comercial de CRM para clínicas médicas.

Atua garantindo a excelência do serviço prestado, acompanhando rotinas operacionais de CRM e atendimento de leads em parceria com a equipe interna do cliente.

Foco em otimizar fluxos e processos comerciais com o objetivo de aumentar as taxas de agendamento de consultas e conversão de procedimentos.

Responsabilidades

• Planejamento, implementação e execução da estratégia de Gestão Comercial de CRM para clínicas médicas.
• Acompanhamento do pipeline de vendas, atualizando tickets de leads (status, comentários, tags, agendamentos, objeções, follow-ups e tarefas).
• Monitoramento do funil de atendimento, garantindo agilidade na resposta, qualificação dos leads, conversão em agendamentos e fechamento de procedimentos.
• Análise e acompanhamento de metas comerciais (consultas agendadas, realizadas, taxa de conversão e vendas fechadas).
• Organização e controle dos follow-ups, cadência de contatos, resgates de leads e apoio em campanhas internas de reativação.
• Acompanhamento de dashboards e indicadores operacionais e financeiros para suporte à tomada de decisão.
• Condução de treinamentos e onboarding da equipe interna do cliente no CRM (Pipelead ou equivalente).
• Desenvolvimento e implementação dos fluxos de atendimento e da jornada do lead dentro do CRM.
• Configuração técnica do CRM: funis, status, tags, dashboards, protocolos e automações.
• Integração entre sistemas ERP, CRM, chats e ferramentas de aquisição de leads, em parceria com a área de tecnologia.
• Setup e gestão de campanhas de WhatsApp Inbound, com estratégias de cohort e integração via API oficial.
• Realização de reuniões semanais com a equipe do cliente para alinhamento estratégico e análise de resultados.
• Gestão da operação de atendimento de leads de primeira consulta, com foco em performance e conversão.
• Análise de leads desqualificados e oportunidades perdidas para identificar pontos de melhoria em scripts, abordagens e processos.
• Organização da agenda de atendimentos (consultas, procedimentos) e das tarefas comerciais (follow-ups, confirmações, reagendamentos).
• Apoio contínuo à equipe interna do cliente na execução e evolução da estratégia comercial via CRM.