1. Abertura da loja
- Organização do espaço : Arrumar as vitrines, displays de óculos e garantir que os produtos estejam bem apresentados.
- Verificação de estoque : Conferir se os modelos de óculos, acessórios e lentes estão disponíveis, atualizando o estoque e reposicionando produtos.
- Higienização : Limpar óculos de exposição e bancadas para manter o ambiente agradável.
2. Atendimento ao cliente
- Recepção : Cumprimentar e acolher os clientes com simpatia.
- Consultoria básica : Sentar o cliente, entender o que ele procura e fazer o atendimento inicial, servir água, café, para tornar a experiência melhor.
- Ajustes : Realizar pequenos ajustes de armações e limpeza de óculos usando equipamento de limpeza ultrassônica.
3. Suporte aos vendedores
- Organização e suporte : Ajudar os vendedores a manterem a organização da loja e entregar produtos rapidamente quando solicitado, observar quais produtos demonstrados já podem voltar para vitrine.
- Cadastro de clientes : Auxiliar na inserção de dados no sistema, garantindo que o histórico de compras e as informações estejam atualizadas.
4. Rotinas administrativas
- Documentação e relatórios : Fazer registro de vendas e preenchimento de formulários internos.
- Controle de estoque : Participar na organização do estoque, solicitar garantias, saber posições de produtos com nosso labboratorio, verificando a quantidade de óculos e acessórios disponíveis, além de informar a necessidade de reposição.
5. Promoções e fidelização
- pós venda : Entrar em contato com os cliente que ja compraram.
- Fidelização : Conversar com clientes sobre programas de fidelidade, promoções e serviços adicionais, como o ajuste de óculos ou limpeza gratuita.
6. Encerramento do dia
- Fechamento de caixa : Apoiar no fchamento do caixa, e preparo para o próximo dia.
- Limpeza e organização : Garantir que a loja esteja organizada e limpa para a abertura no dia seguinte.