Assistente de Suporte

GS Inima Brasil; Maceió; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Maceió procura um profissional para suporte técnico e administração de redes. O candidato deve ter formação técnica em áreas de tecnologia e experiência com hardware, software e Active Directory. O trabalho inclui monitoramento de infraestrutura e necessidade de habilidades em documentação técnica.

Qualificações

• Formação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas afins.
• Experiência com Active Directory e gestão de objetos.
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças.

Responsabilidades

• Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais.
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI.
• Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços.

Conhecimentos

Suporte técnico a hardware e software

Administração de redes LAN e WAN

Documentação técnica

Monitoramento de infraestrutura

Formação académica

Ensino Técnico Completo

Ferramentas

Windows

Office

Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.

Horário: 08:00 às 18:00 com 1:00 refeição / 6ª feira: saída às 17:00 / Sáb. Compensado

Responsabilidades e atribuições

• Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais
• Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC;
• Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade;
• Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade;
• Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura;
• Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos;
• Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores);
• Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI;
• Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade;
• Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo;
• Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços;
• Interface com áreas de automação da unidade;
• Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado.

Requisitos e qualificações

Formação Obrigatória: Ensino Técnico Completo

Áreas: Tecnologia (Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins)

Outros Requisitos

• Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus, etc.);
• Conhecimento em administração de redes LAN e WAN;
• Experiência com Active Directory e gestão de objetos;
• Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares);
• Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças