Assistente de E-commerce

Missao RH; Caxias do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está buscando um Coordenador de E-commerce para implementar estratégias de comércio eletrônico e liderar a equipe. O trabalho envolve desenvolver o site, monitorar métricas de desempenho, garantir a satisfação do cliente e colaborar com outras equipes. É essencial ter conhecimento em e-commerce, comunicação eficiente e forte habilidade interpessoal. A empresa oferece benefícios atrativos e uma ajuda de custo para transporte.

Serviços

Ajuda de custo para transporte

Cartão multi benefícios

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico gratuito

Qualificações

• Conhecimento sólido em plataformas de comércio eletrônico.
• Experiência em e-commerce e gestão de equipe.
• Capacidade de análise de métricas e desempenho.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de comércio eletrônico.
• Coordenar a equipe de e-commerce.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho.
• Gerenciar o estoque e cumprimento de pedidos.
• Colaborar com equipes como marketing e logística.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Domínio em Excel

Técnicas de negociação

Relacionamento interpessoal

Redes sociais e plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Conhecimento sólido de plataformas de comércio eletrônico • Comunicação oral e escrita • Domínio em Excel (planilhas eletrônicas) • Informática (pacote office) • Relacionamento interpessoal • Redes sociais e plataformas digitais • Sistema informatizado da empresa • Técnicas de negociação

Localização

São Luiz - Caxias do Sul

Atividades

• Desenvolver e implementar estratégias de comércio eletrônico para impulsionar as vendas online.
• Coordenar a equipe de e-comerce, incluindo recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho.
• Coordenar o design e a funcionalidade do site de comércio eletrônico da empresa, a fim de garantir uma experiência do cliente otimizada.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho, como taxas de conversão, tráfego e ticket médio, para identificar as áreas de melhoria.
• Monitorar o estoque e o cumprimento de pedidos, garantindo a disponibilidade dos produtos e a entrega pontual.
• Verificar se as bases de consultas estão funcionando de forma correta e se há consultas pendentes, através de sistema, a fim de disponibilizar relatório completo para clientes.
• Monitorar e-mails e redes sociais, respondendo questionamentos e solicitações de clientes, garantindo que todos tenham o retorno das suas solicitações.
• Prospectar clientes através das redes sociais, buscando perfil específico, fazendo anúncios para divulgação dos produtos oferecidos pela empresa.
• Testar plataformas de comunicação com o cliente, realizando os ajustes necessários através do aplicativo, garantindo a melhor performance.
• Acompanhar o histórico de utilização de contas de clientes, através de análise das informações do sistema, para elaboração de propostas, estudos de rentabilidade e retorno de investimento.
• Acompanhar as práticas de mercado, através de pesquisa de concorrência e fornecedores, com objetivo de propor melhorias no serviço prestado pela empresa.
• Elaborar conteúdos para blog e/ou informativos, fazendo pesquisas de temas, elaborando textos, com o objetivo de impulsionar visualizações do canal.
• Solicitar estornos solicitados pelo cliente ao financeiro, através de formalização da solicitação via e‑mail, garantindo o atendimento da solicitação do cliente.
• Conferir as cobranças enviadas pelos fornecedores, confrontando o total de utilizações com as quantidades informadas pelos mesmos, para verificar se está correta e garantir que a empresa não pague valores indevidos.
• Colaborar com as demais equipes, como marketing, logística e atendimento ao cliente, a fim de assegurar a integração eficaz das operações de e‑comerce com o restante do negócio.
• Contribuir para o desenvolvimento de atividades diversas, quando necessário e/ou solicitado pelo superior.
• Cumprir os procedimentos do sistema da qualidade, as normas disciplinares e de segurança da empresa.

Horário de Trabalho

Segunda a quinta 07:30 as 12:00 2:45 as 17:18 Sexta-feira: 07:30 as 12:00 e das 12:45 a 16:03

Benefícios

R$ 200,00 de ajuda de custo para transporte; RE 121,00 cartão multi benefícios; Plano de saúde 50% pago pela empresa após a experiência de 90 dias; Plano odontológico gratuito após a experiência.