Assistente De Customer Success

Lattine Group; Navegantes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Navegantes, SC, busca Assistente de Customer Success. O candidato ideal será responsável por resolver conflitos, entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros. É necessário ter experiência em atendimento, ser proativo e gostar de desafios. A função inclui a análise de dados de sucesso dos clientes e apoio ao time de vendas. Oferecemos um ambiente dinâmico onde você pode crescer e se desenvolver profissionalmente.

Qualificações

• Gostar de desafios e ter paixão por relacionamentos com clientes.
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software.
• Habilidade em realizar reuniões remotas com clientes.

Responsabilidades

• Resolver conflitos com clientes.
• Conduzir atendimentos de forma amigável.
• Estabelecer bom relacionamento com os clientes.
• Analisar números e elaborar gráficos.
• Entender o nível de sucesso dos clientes.

Conhecimentos

Resolução de conflitos

Relacionamento com clientes

Escuta ativa

Controle emocional

Proatividade

Conhecimento em técnicas de Customer Success

Pensamento criativo

Habilidades em Office

Auto-motivação

Formação académica

Nível superior

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.

Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente. Procuramos Assistentes de Customer Success com mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.

Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.

Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.

Vale a pena conhecer a vaga!

Responsabilidades :

• Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;

Apoio e suporte ao time de vendas.

Qualificações básicas :

• Gostar de desafios;
• Amar relacionamento com clientes;
• Ser excelente ouvinte;
• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Fortemente auto motivável;
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Pensamento criativo;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
• Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho. Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Qualificações preferidas (não obrigatórias) :

• Nível superior
• Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)
• Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.

Experiências prévias desejadas :

Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.