Assistente de Customer Experience

XP Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores instituições financeiras do Brasil está em busca de um Assistente de Customer Experience para o time de Growth & Expansão B2B. A posição exige habilidades comerciais e de comunicação, além de ser 100% presencial em São Paulo. O candidato ideal promoverá a melhor experiência na jornada de contratação de assessores. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, seguro de vida, e programas de bem-estar.

Serviços

Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Zenklub

Seguro de Vida

iFood Benefícios (VA e VR flexível)

Vale Transporte

Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias

Auxílio Creche

Qualificações

• Morar em São Paulo, pois se trata de uma posição no modelo 100% presencial.

Responsabilidades

• Garantir a melhor experiência dos futuros assessores na jornada de contratação.
• Revisar comunicações e processos para promover a melhor experiência.

Conhecimentos

Perfil comercial

Habilidades de comunicação

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independentemente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que têm ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande.

Como Assistente de Customer Experience, no time de Growth & Expansão B2B, você ficará responsável pelo contato direto e por garantir a melhor experiência dos nossos futuros assessores na jornada de contratação. Além do relacionamento direto com os candidatos, você será responsável e terá autonomia para promover a melhor experiência deles na jornada, revisando comunicações, processos e pensando em novas iniciativas.

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Confira nossas avaliações no Glassdoor.

O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais

• Perfil comercial e habilidades de comunicação;
• Morar em São Paulo, pois se trata de uma posição no modelo 100% presencial

Diferenciais

• Experiência com Customer Experience;
• Experiência no mercado de educação.

Etapas do Processo

• Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
• Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
• Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
• Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
• Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
• Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios

• Saúde e Bem-estar: Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes).
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.