ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - PRAZO DETERMINADO

Grupo Positivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções educacionais em Curitiba está buscando um profissional para atuar na Central de Atendimento. A vaga requer experiência em atendimento ao cliente e vendas, além de habilidades em resolução de problemas e comunicação. O candidato ideal terá um ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial. Oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação e incentivos à educação. Se você é proativo e orientado a resultados, inscreva-se para fazer parte desta equipe comprometida com a educação.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação e/ou refeição

Gympass

Restaurante com comida caseira

Vale transporte

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas.
• Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.

Responsabilidades

• Atuará com atendimento receptivo e ativo.
• Compreenderá a necessidade do cliente, garantindo qualidade no atendimento.
• Analisará problemas e buscar soluções adequadas.
• Prestará suporte aos usuários da plataforma de ensino.
• Executará abertura de chamados e encaminhar as necessidades.
• Realizará prospecção ativa de novos clientes.
• Atuará em pesquisas de mercado para atualizar cadastros.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Técnicas de vendas

Facilidade em sistemas operacionais

Pacote Office (Excel, Word) básico

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Organização e multitarefa

Orientação para resultados

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Mudar a o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Para isso, oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.

Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa. Por aqui, contamos com o apoio de profissionais que atuam em diferentes áreas buscando o mesmo propósito: apoiar o alcance de resultados em prol da educação dos municípios.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!

Main responsibilities

O que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver!

Nossa Central de Atendimento é o ponto de conexão entre a empresa e seus clientes, sendo essencial para garantir uma experiência positiva e resolutiva. Atuamos com foco em excelência no atendimento, oferecendo suporte técnico e informativo sobre nossas plataformas educacionais, produtos e serviços. Também lidamos com a gestão de reclamações de forma empática e estratégica, promovendo a integração com outras áreas da empresa. Os profissionais da Central de Atendimento enfrentam o desafio diário de equilibrar agilidade e qualidade no atendimento, mantendo a empatia mesmo em situações complexas. Além disso, é esperado que contribuam ativamente para a melhoria contínua dos processos e atuem de forma colaborativa para fortalecer a reputação da empresa.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento;
• Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente;
• Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente;
• Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas;
• Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis;
• Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas;
• Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros;
• Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas;
• Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção;
• Facilidade em sistemas operacionais;
• Pacote office (Excel, Word) nível básico;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa;
• Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas;
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial segunda a sexta das 08:00 às 16:12 ou das 09:48 às 18:00 - na região das Mercês.

Será um diferencial se você apresentar:

• Ensino superior completo ou cursando
• Excel intermediário

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

⚕️Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida

Na nossa sede, em Curitiba, temos restaurante com comida caseira todos os dias! Também temos mercadinho maravilhoso, para comprar o café da manhã ou o lanche da tarde.

Você é do time marmita? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição

Ah, seu trabalho é externo? Temos voucher diário para sua alimentação

Oferecemos vale alimentação e/ou refeição, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras. Além disso, temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

️♂️ Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com o Gympass: cuide de sua saúde mental e física conosco!

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento

Vem de bike? Oferecemos bicicletário e um vestiário para tomar aquela ducha

Vem de carro ou moto? Por aqui também temos estacionamento

Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o auxílio creche. Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos

Folga no dia do seu aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

Oferecemos auxílio home office para apoiar nosso time que trabalha de casa

✈Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a Copastur viagens você pode planejar o melhor destino

Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?