Analista de Suporte N2 Pleno – Quality Digital – Rio de Janeiro

Quality Digital; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro está buscando um Analista de Suporte N2 Pleno para atender usuários por telefone, remoto ou presencial. O profissional será responsável pelo suporte técnico e pela análise de chamados. Além de conhecimento em Windows e Active Directory, o candidato ideal deve estar disponível para horários variados, incluindo turnos. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida

Qualificações

• Atuar em suporte a usuários via telefone, remoto ou presencial.
• Responsável pelo registro e análise de chamados relacionados a TI.
• Realizar configurações de e-mail, VPN, e Active Directory.

Responsabilidades

• Promover suporte técnico garantindo alta disponibilidade das plataformas.
• Orientar e treinar os usuários em demandas técnicas.
• Realizar a análise de requisitos e implantação relativas à infraestrutura.

Conhecimentos

Windows

Active Directory

Terminal Server

Redes de Computadores

Noções de Segurança da Informação

Ferramentas

CITRIX

Certificação ITIL

Certificação MCITP: EA ou MCSE

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte N2 Pleno – Quality Digital – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos e qualificações

Conhecimento em:

• Windows
• Active Directoy
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX
• Certificação ITIL
• Certificação MCITP: EA ou MCSE

Horário de Atuação diferenciado

De segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00 + disponibilidade para cobertura de faltas/férias de outros colaboradores do mesmo seguimento e cargo em escala 12×36 (06h às 18h (diurno), de 18h às 06h (noturno) ou das 08h às 20h).

Modelo de atuação: Presencial

Local: Bairro Santo Cristo No Rio de Janeiro – RJ

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑