Analista de Suporte Jr - Bauru

Linx; Bauru; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no varejo está buscando um Analista de Suporte Jr para garantir uma experiência positiva aos clientes. O profissional atuará no atendimento inicial via URA, chat e telefone, registrando e organizando chamados. É desejável ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico em SQL. A empresa oferece jornada de trabalho híbrida e diversos benefícios, incluindo assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação nos lucros

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Curiosidade e habilidade para solucionar problemas em tecnologia.
• Conhecimentos básicos em SQL.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento positiva no primeiro contato.
• Oferecer suporte inicial via URA, chat e telefone.
• Registrar e organizar chamados para as equipes responsáveis.
• Ajudar clientes com dúvidas simples sobre o sistema.
• Trabalhar em equipe colaborativa com aprendizado constante.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Curiosidade e facilidade com TI

Conhecimento básico em SQL

Descrição da oferta de emprego

Overview

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente. Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe. Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada. Quer fazer parte do nosso time de Food como Analista de Suporte Jr?

Escala 12x36 - Horário das 12h às 0h. Brilhe com a Linx e venha respirar varejo com a gente!

Responsibilities

• Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente.
• Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções — e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
• Atender clientes via URA, chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;
• Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;
• Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;
• Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.

Requisitos

• Já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte (em qualquer canal);
• Ter curiosidade e facilidade com TI ou sistemas (sabe aquele perfil que vai fuçando e descobre como resolver?);
• Conhecimento básico em SQL (a gente ensina o resto!).

Benefícios

• Jornada de trabalho híbrida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (programa para pais e mães)
• Férias & Co
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador
• Parcerias com Allya: descontos em estabelecimentos
• Vitta Prime Care: hospital digital 24/7
• Parcerias com redes de academia pela WellHub

Compromisso e D&I

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.