Analista de Suporte Comercial

Vem Pra Vivo!; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Comercial para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico em ambientes VDI utilizando sistemas Windows. É essencial ter formação em Ciências da Computação e conhecimentos em VMware Horizon. O trabalho é híbrido, com benefícios como vale-refeição e assistência médica. Candidatos devem ter boa comunicação e interesse em tecnologia.

Serviços

Vale-refeição em cartão flexível

Assistência Médica Bradesco

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Curso online gratuito

Qualificações

• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online.
• Conhecimento em gestão de ambientes VDI e criação de templates.
• Certificações AZ-900 e AZ-104 são desejáveis.

Responsabilidades

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI.
• Realizar gestão de ambientes VDI on-premises.
• Apoiar na administração de ambientes AVD.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em sistemas operacionais Windows

Gestão de ambientes VDI

Formação académica

Ensino Superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas

Curso Técnico ou Graduação em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas

Ferramentas

VMware Horizon

PowerShell

Azure CLI

Descrição da oferta de emprego

Analista de suporte comercial 6h

Empregos para Analista de suporte comercial 6h. Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e‑mail e online para solicitações terrestres nacionais.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Curso Técnico ou Graduação em: Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas

Horário: 08h às 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 – Bela Vista, São Paulo – SP

Benefícios:

• Vale‑refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA
• “Frutaria” (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana)
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade)
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade)
• Seguro de Vida – sem custo para o colaborador
• Plano de Carreira
• “PHD” (sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós‑graduação)
• “Hello, Hola, Ciao.” (sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas)
• Qualify Kontik – plataforma online com diversos cursos online
• “Diz Aí?” (canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco)
• “Pega a visão!” (crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes)
• “Hoje a Festa é Sua!” (aniversariantes ganham o dia de folga)
• “Você Muda & A Gente Ajuda!” (crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência)
• “Sim, Aceito!” (crédito em cartão benefício para ajudar no casamento)
• Licença Casamento de 5 dias
• “Bebê a Bordo” (enviamos um kit com itens básicos para futuras mamães e papais)
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos
• Auxílio para filhos portadores de deficiência
• “PAI! Você é nosso herói!” (direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê)
• “Bday Filho(a)” (dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos)
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale
• “Salvador Meu Amô!” (sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00)
• Plataforma Kontik Trip – passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores
• “Meu Amigo Vale Ouro!” (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$ 00,00 para você)
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha)
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha
• Creditas – parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) – app de educação e saúde financeira gratuito
• Zenklub – app de saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas
• Dog Life Saúde para pet – cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – conquista da 1ª habilitação, recebe R$200,00 no cartão iFood

Local: Cidade de Deus – modelo híbrido (3x2)

Horário: 07h às 16h | 08h às 17h | 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI com sistemas operacionais Windows 7, 8.1, 10 e 11
• Realizar gestão de ambientes VDI on‑premises (VMware Horizon)
• Apoiar na administração de ambientes AVD (Azure Virtual Desktop)
• Criar templates de ambientes VDI para padronização e otimização de recursos
• Utilizar PowerShell e Azure CLI para automação e administração de tarefas
• Contribuir para a resolução de incidentes, problemas e melhorias no ambiente VDI
• Suporte básico em Hypervisor ESXi e vCenter

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação: Ensino Superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas

Certificações: AZ‑900 e AZ‑104 (desejáveis)

Conhecimentos técnicos:

• Sistemas Operacionais Windows (7 / 8.1 / 10 / 11)
• Gestão de VDI on‑premises (VMware Horizon)
• Criação de templates em ambientes VDI
• Gestão de AVD

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica

Analista Suporte Técnico PL – SCCM

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial / 2x remoto)

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e manter o ambiente SCCM (System Center Configuration Manager) em infraestrutura corporativa
• Planejar e executar distribuições de software, patches, builds e atualizações de SO
• Garantir conformidade, aplicação de baselines e políticas de segurança nas estações de trabalho
• Realizar manutenção dos endpoints, troubleshooting, ajustes de inventário e correções preventivas
• Apoiar processos de homologação e Change Management, assegurando entregas seguras e controladas
• Desenvolver relatórios de compliance, indicadores e análises de evolução das distribuições

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada com SCCM / MECM em ambientes corporativos
• Conhecimento sólido em GPO (Group Policy Objects)
• Familiaridade com criptografia BitLocker, gestão de aplicações e boas práticas de endpoint management
• Vivência com processos de homologação e gestão de mudanças (ITIL/Change Management)

Diferenciais:

• Certificações Microsoft (MD-102, AZ‑900, MS‑102 ou correlatas)
• Conhecimentos em Intune, PowerShell e automação de rotinas
• Experiência em ambientes híbridos ou de grande escala

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica

Analista de Suporte ao Negócio

Venha fazer parte da maior empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte ao Negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em diversos projetos das ferramentas Protheus na folha de pagamento
• Parametrizações dos módulos e seus processos
• Desenvolvimento de relatórios
• Atuação na sustentação dos projetos entregues
• Reportar à gerência e governança da área sobre o andamento dos projetos
• Realizar atualizações de versão
• Formação: Ensino Superior Completo em tecnologia e afins
• Conhecimento em banco de dados
• Conhecimento de rotinas para integração
• Atuação em projetos dos módulos citados
• Conhecimento na metodologia ágil

Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português – Inglês)

Localização: São Paulo, Brasil

Idiomas: Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil:

Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência interna e externamente. Aprendizado contínuo e vontade de crescer na função são diferenciais.

Principais Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais
• Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho
• Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing
• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico)
• Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens
• Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples
• Contatar clientes dentro de 24 h após a solicitação e acompanhar até a resolução
• Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes
• Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório)

Habilidades e Requisitos:

• Comunicação clara em inglês e português
• Organização e atenção ao detalhe
• Boa gestão do tempo e vontade de aprender
• Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório)

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.

Atendimento ao Cliente

Local: Santo André, São Paulo (O4U BRAND)

Resumo da vaga

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e‑mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Analista de Suporte Júnior – Microsoft Office 365

Visão Geral

Analista de Suporte Júnior em Microsoft Office 365 que será responsável por dar suporte ao cliente na plataforma Office 365, sanar dúvidas por telefone e e‑mail, orientar na resolução de problemas, acompanhar e atualizar status dos chamados e manter os registros das ações em ordem e atualizados.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365
• Sanar as dúvidas dos clientes através de atendimento telefônico e por e‑mail
• Orientar na resolução dos problemas relacionados ao O365
• Acompanhar e atualizar status dos chamados
• Manter os registros das ações sempre em ordem e atualizados

Qualificações básicas

• Experiência com instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365
• Experiência com instalação e configuração dos produtos do SharePoint Online
• Gostar (e saber) trabalhar em equipe
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens)
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho
• Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa

Competências comportamentais

• Que saiba trabalhar bem em equipe
• Pró‑ativo na resolução dos problemas
• Tenha uma comunicação efetiva, assertiva e com empatia

Qualificações preferidas não obrigatórias

• Conhecimento de Microsoft AD
• Conhecimento de DNS
• Certificações Microsoft
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão

Experiências prévias desejadas

• Atuação em cargo igual ou semelhante em empresa com mínimo entre 6 meses e 1 ano

Analista Help Desk Júnior – HTS

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial – Analista dedicado ao cliente

Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente
• Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM
• Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos
• Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento
• Interagir com a equipe da HTS para escalar e resolver demandas
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento)
• Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores)
• Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões)
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi‑Fi, modens e switches)
• Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples
• Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos
• Facilidade de aprendizado e postura profissional

Diferenciais

• Experiência com ferramentas ITSM
• Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft
• Noções de segurança da informação e monitoramento
• Conhecimento básico em CFTV
• Inglês (desejável)
• Refeição no local
• Plano de Saúde Integral
• PLR – Participação nos Lucros

Contrato: Indeterminado

Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio.

Interessados(as), candidatem‑se diretamente pelo LinkedIn.