Analista De Relacionamento | Customer Success

Coletivo Workspace; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um coworking dinâmico em Porto Alegre está em busca de um profissional para otimizar a experiência do cliente e oferecer suporte personalizado. O candidato ideal terá experiência em atendimento e habilidades em comunicação. O trabalho inclui criar e planejar eventos que estimulam a interação entre os clientes. Oferecemos um ambiente inspirador com flexibilidade para novas ideias e crescimento profissional. A remuneração é de R$3.000, com vale-transporte e vale-refeição em dinheiro.

Serviços

Ambiente de trabalho inspirador

Oportunidade de crescimento

Flexibilidade para novas ideias

Qualificações

• Experiência prévia em experiência do cliente, atendimento ou suporte ao cliente.
• Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Capacidade de interagir com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Criar e otimizar a jornada do cliente.
• Resolver dúvidas com atendimento e suporte ao cliente.
• Planejar e executar eventos e workshops.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ou suporte ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar em equipe

Proatividade na resolução de problemas

Ferramentas

Canva

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga :

Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no Coletivo.cc um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho.

Responsabilidades

• Criar e otimizar a jornada do cliente: Mapear e estruturar a experiência do cliente desde o primeiro contato até a fidelização.
• Atendimento e suporte ao cliente: Resolver dúvidas, oferecer suporte às necessidades da empresa do cliente e garantir um atendimento eficiente e personalizado.
• Gestão do relacionamento: Acompanhar feedbacks, propor melhorias contínuas e criar estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
• Organização de eventos: Planejar e executar eventos, workshops e iniciativas que fomentem o networking e a interação entre os clientes do coworking.
• Integração com equipes internas: Trabalhar junto ao time comercial, financeiro e operacional para garantir uma experiência fluida e sem atritos.
• Gestão de contratos e demandas administrativas: Auxiliar no onboarding de novos clientes e garantir a organização dos processos relacionados à permanência deles no coworking.

Requisitos

• Experiência prévia em experiência do cliente, atendimento ou suporte ao cliente.
• Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes perfis de clientes.
• Canva

Diferenciais

• Experiência em coworkings, hotelaria ou ambientes de atendimento premium.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente.
• Facilidade em organizar eventos e iniciativas de engajamento.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho inspirador, com foco em inovação e colaboração.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Flexibilidade para propor novas ideias e projetos.

Remuneração

Salário CLT: R$3.000 VT + VR - Em dinheiro.

Interessado(a)? Venha fazer parte do Coletivo.cc e crescer com a gente!