Analista De Planejamento Comercial Pleno

Porto; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira renomada em Belo Horizonte busca um profissional para a Gerência de Planejamento. O candidato irá criar e monitorar campanhas de discagem, realçar a performance das operações e elaborar relatórios gerenciais. Necessário ter graduação em Administração ou áreas correlatas, conhecimento em discadoras preditivas e habilidades analíticas. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Licença Maternidade Estendida de 6 meses

Auxílio creche ou babá

Seguro de Vida

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência em Planejamento Comercial de Operações de Vendas.
• Amplo conhecimento em discadoras preditivas.

Responsabilidades

• Criar e acompanhar campanhas de discagem (Outbound) na plataforma NICE.
• Realizar a pilotagem em tempo real da discadora.
• Elaborar relatórios gerenciais e dashboards detalhados.

Conhecimentos

Planejamento Comercial

Análise de Dados

Discadoras Preditivas

Pacote Office - Excel

Ferramentas de Visualização de Dados

CRM

Formação académica

Graduação em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

NICE

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

O que é a Gerência de Planejamento de Centrais da Porto?

Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios.

Principais responsabilidades:

• Gestão de Discagem: Criar, parametrizar e acompanhar as campanhas de discagem (Outbound) na plataforma NICE, definindo a melhor estratégia (Preditivo, Power, Progressivo, etc.) para cada carteira e objetivo.
• Monitoramento e Ação: Realizar a pilotagem em tempo real (Real-Time Management) da discadora, identificando desvios de performance (taxa de contactability, pacing, utilização de troncos, etc.) e realizando ajustes imediatos para maximizar o aproveitamento da fila.
• Otimização: Atuar na análise contínua dos resultados da discagem, propondo e implementando testes A / B de estratégias, horários e segmentações para melhorar as métricas de conversão e contato.
• Gestão de Lista (Mailing): Desenvolver a segmentação e o saneamento das bases de dados (mailings) a serem utilizadas na discadora, garantindo a qualidade e o uso inteligente dos contatos.
• Distribuição de atuação: apoio e acompanhamento na disponibilização dos leads em tempo real nos baldes de atendimento nas ferramentas de CRM.
• Relatórios de Performance: Elaborar relatórios gerenciais e dashboards (BI) detalhados sobre o desempenho da discadora e das operações comerciais.
• Forecast e Dimensionamento: Colaborar no dimensionamento da equipe em conjunto, considerando a produtividade esperada e o volume de mailing disponível.
• Comunicação: Apresentar os resultados e as propostas de estratégia para a gestão e equipes operacionais, garantindo o alinhamento de informações.

O que você precisa para fazer parte desse time:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia, ou áreas correlatas.
• Experiência em Planejamento Comercial de Operações de Vendas, Planejamento de Demandas (Forecast) ou Planejamento de Contact Center.
• Amplo conhecimento em discadoras preditivas, especialmente na plataforma NICE (ou similar de grande porte).
• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel.
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
• Conhecimento em CRM (Dynamics, Salesforce).
• Desejável conhecimento de ferramentas de SQL para consulta e manipulação de grandes volumes de dados.
• Desejável conhecimento em indicadores de produção.
• Desejável vivência com ferramentas de IA para desenho de soluções.
• Fortes habilidades analíticas, raciocínio lógico e capacidade de traduzir dados em planos de ação.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub e TotalPass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação, complementar à PLR até
• Quadras de Areia e Poliesportiva no Complexo Matriz
• Vale-Transporte
• Serviços de Transporte de Vans disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses
• Ambulatório Médico com Especialidades no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - PortoPrev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores

Local de trabalho:

Barra Funda, São Paulo (próximo ao Metrô)

Modelo de trabalho: Presencial (4 dias escritório / 1 home office).