Analista de Marketing - CRM

SUPERMERCADO IMEC - IMPORTADORA E EXPORTADORA DE CEREAIS SA; Lajeado; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de supermercados em Lajeado busca um analista de CRM. A função inclui coletar e analisar dados de clientes, segmentar audiências para campanhas de marketing e implementar automações no CRM. É necessário ter formação superior em Administração, Publicidade ou Marketing, além de experiência em análise de dados e ferramentas de CRM. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Ensino superior em Administração, Publicidade ou Marketing.
• Prática com Pacote Office.
• Vivência com ferramentas de análise de sites como Google Analytics.
• Experiência na área de CRM.
• Habilidade em indicadores de performance online.

Responsabilidades

• Coletar e analisar dados de clientes para entender preferências.
• Criar segmentos de clientes para personalizar campanhas.
• Desenvolver campanhas de retenção e fidelização.
• Gerenciar fluxos de automação no CRM.
• Monitorar métricas de sucesso em CRM.
• Produzir relatórios sobre campanhas de CRM.

Conhecimentos

Análise de dados

Segmentação de Clientes

Automação de Marketing

Monitoramento de KPIs

Experiência com ferramentas de CRM

Formação académica

Ensino superior em Administração, Publicidade ou Marketing

Ferramentas

Pacote Office

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

Junte-se ao Grupo Imec!

No Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.

Quem Somos:Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com 16 supermercados da marca Imec e 17 atacados Desco, estamos presentes em diversas regiões, incluindo Vale do Taquari, Vale do Rio Pardo, Metropolitana, Serra Gaúcha, entre outras. Nosso propósito é "Servir para Encantar", e isso se reflete em tudo o que fazemos.

Nossos Valores:No Grupo Imec, cultivamos uma cultura baseada em valores sólidos. Valorizamos o cuidado e o apoio mútuo entre colegas, acreditando que juntos podemos alcançar o melhor resultado. Investimos no desenvolvimento pessoal e profissional de nossa equipe, reconhecendo que seu crescimento é essencial para o sucesso coletivo. Além disso, buscamos constantemente aprimorar nosso conhecimento e habilidades para nos tornarmos especialistas em nosso negócio, garantindo um serviço excepcional aos nossos clientes e parceiros.

Por que se juntar a nós:Ao se juntar ao Grupo Imec, você fará parte de uma equipe dedicada, orientada para o crescimento e comprometida com a excelência. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, e a chance de fazer parte de uma empresa com uma história rica e um futuro emocionante.

Se você está comprometido com o aprendizado contínuo e deseja fazer parte de uma equipe que se preocupa com o seu sucesso, então nós queremos conhecê-lo! Junte-se a nós para seguirmos encantando nossos clientes e comunidades.

Inscreva-se hoje mesmo!

Descrição da vaga

• Coleta e analisa dados de clientes, como histórico de compras, ticket médio, itens da cesta para entender melhor as necessidades e preferências dos clientes;
• Segmentação de Clientes: cria clusters de clientes com base em diferentes critérios (demográficos, comportamentais, cesta de compras) para personalizar as campanhas de marketing e ofertas;
• Campanhas de Retenção e Fidelização: desenvolve e implementa campanhas para aumentar a fidelidade dos clientes;
• Automação de Marketing: Configura e gerencia fluxos de automação dentro do CRM para enviar mensagens personalizadas (e-mails, SMS e push) com base no comportamento ou estágio do cliente na jornada de compra;
• Métricas de Sucesso: monitora KPIs relacionados ao relacionamento com o cliente, como taxa de retenção, aumento de ticket médio, aumento de frequência, LTV (Lifetime Value), NPS (Net Promoter Score) entre outros indicadores de satisfação do cliente;
• Relatórios e Insights: produz relatórios sobre o desempenho das campanhas de CRM e fornece insights para otimizar as estratégias futuras;
• Ferramentas de CRM: fornece suporte e treinamento quando necessário aos usuários da ferramenta no negócio;

Horário de trabalho

• De segunda à quinta, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00; E nas sextas-feiras 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00;

Pré-requisitos

• Ensino superior em Administração, Publicidade ou Marketing;
• Prática com Pacote Office;
• Vivência com ferramentas de análise de sites (google analytics);
• Experiência com análises, avaliação de hipóteses;
• Experiência na área de CRM ;
• Habilidade e conhecimento deindicadores de performance de meios de comunicação online;
• Conhecimento em softwares de CRM ;