19615-Analista de Suporte Técnico JR

Global Hitss; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de soluções digitais está buscando um profissional de TI para atuar presencialmente em Brasília. O candidato ideal deve ter graduação em TI e experiência em suporte técnico, além de habilidades em atendimento ao cliente e identificação de melhorias nos processos. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo oportunidades a todos os profissionais.

Qualificações

• Experiência comprovada na área de TI.
• Vivência em suporte técnico.
• Experiência no controle de chamados em sistemas de gestão.

Responsabilidades

• Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
• Escalar chamados níveis superiores quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Identificação de oportunidades de melhoria

Formação académica

Graduação em TI ou em qualquer curso + pós graduação em TI (360h)

Descrição da oferta de emprego

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
• Escalar chamados níveis superiores quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.

Requisitos necessários:

• Graduação em TI ou em qualquer curso + pós graduação em TI (360h)
• Experiência comprovada na área de TI;
• Vivência em suporte técnico;
• Experiência no controle de chamados em sistemas de gestão.

Requisitos obrigatórios:

• Atuar presencialmente em Brasília/DF.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.