Toma orden de Servicio a Habitaciones

Fairmont Hotels and Resorts; México; A distancia; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un lujoso resort en Playa del Carmen busca un/a Toma orden de Servicio a Habitaciones. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación en inglés y orientación al servicio al cliente. Se requiere atención al detalle y experiencia preferible en hostelería. Ofrecemos programas de aprendizaje y oportunidades de crecimiento dentro del hotel.

Servicios

Programas de aprendizaje

Oportunidades de desarrollo del talento

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Formación

• Experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería es preferible.
• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.
• Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal.

Responsabilidades

• Tomar pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel.
• Proporcionar información detallada sobre los platos del menú.
• Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV).
• Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés

Orientación al servicio al cliente

Habilidades matemáticas básicas

Atención al detalle

Conocimiento de alimentos y bebidas

Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido

Dominio del uso de sistemas de punto de venta

Educación

Título de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

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Descripción del empleo

¡Únase a nuestro equipo en un lujoso resort en la hermosa Playa del Carmen, México, como Toma orden de Servicio a Habitaciones! Estamos buscando a una persona amable y eficiente para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia gastronómica excepcional desde la comodidad de sus habitaciones.

• Responder a las llamadas del servicio de habitaciones con prontitud y cortesía, tomando pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel
• Proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios
• Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV)
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual
• Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones
• Procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos
• Coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega eficiente de los pedidos
• Mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales
• Cumpla todas las normas de seguridad e higiene alimentaria
• Ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés
• Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario
• Habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos
• Atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos
• Conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias
• Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido
• Dominio del uso de sistemas de punto de venta
• Título de bachillerato o equivalente
• Se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería
• Familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones
• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
• Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal

Información adicional

Lo que hay para usted:

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.