Técnico de Soporte TI Jr

People4business; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un Técnico de Soporte TI Jr para brindar soporte técnico, gestionar incidencias y colaborar en proyectos. Se requiere una licenciatura en sistemas, experiencia en soporte y habilidades en hardware/software. Ofrecen prestaciones superiores y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.

Servicios

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico

Formación

• Pasantes o egresados en Sistemas o TI.
• 1-2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en hardware/software y redes básicas.
• Inglés básico (comprensión lectora).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios.
• Registrar y resolver tickets de incidencias.
• Mantenimiento básico de hardware, software y redes.
• Apoyar en la configuración de dispositivos.
• Documentar soluciones y actualizar bases de conocimiento.
• Colaborar en proyectos y mejoras continuas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Documentación técnica

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o TI

Herramientas

ServiceDesk Plus

Jira

Active Directory

Descripción del empleo

Overview

Vacante como: Técnico de Soporte TI Jr

Ubicación: Paseo de los Tamarindos, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, CDMX

Horario: 12:00 - 21:00 hrs

Tipo de contrato: Temporal (6 meses)

Salario: $15,000 - $18,000 netos mensuales (esquema mixto) + prestaciones

Funciones principales

• Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios finales.


• Registrar, resolver y escalar tickets de incidencias.


• Realizar mantenimiento básico de hardware, software y redes.


• Apoyar en la configuración de dispositivos (laptops, móviles, Microsoft 365).


• Documentar soluciones y actualizar bases de conocimiento.


• Colaborar con el equipo de TI en proyectos y mejoras continuas.

Requisitos

• Estudios: Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, TI o afín (pasantes o egresados).


• Experiencia: 1-2 años en soporte técnico (helpdesk, T1, redes básicas).


• Conocimientos en: Hardware/software (Windows, Microsoft 365, impresoras, laptops); Redes (LAN/Wi-Fi, VPN básica); Herramientas de ticketing (ServiceDesk Plus, Jira, deseable); Active Directory y seguridad básica.


• Idiomas: Español nativo; Inglés básico (comprensión lectora).


• Habilidades clave: Resolución de problemas, trabajo en equipo, orientación al cliente y documentación técnica.

Beneficios

• Prestaciones superiores a la ley (seguro de vida, gastos médicos menores, descuentos).


• Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico.

Cómo postularte

Puedes postularte por este medio o a: [e-mail] - 7751518046