Supervisor Del Equipo Central, Last Mile Logistics

Servicios Comerciales Amazon México S. De R.L. De C.V.; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística y entrega busca un supervisor para gestionar y supervisar el desempeño del equipo, asegurando el cumplimiento de métricas de calidad. El candidato ideal debe tener secundaria o equivalente, habilidades intermedias en Excel e inglés, y capacidad para trabajar en horarios flexibles. La posición incluye supervisar despachos, realizar análisis de indicadores de calidad y fomentar un buen ambiente de trabajo dentro del equipo.

Formación

• Compromiso con trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y noches.
• Aprendizaje continuo sobre métricas y reportes de calidad.

Responsabilidades

• Supervisar despacho de unidades en nodos Hub Delivery.
• Realizar seguimiento de métricas de calidad del programa.
• Analizar indicadores de calidad y generar reportes detallados.

Conocimientos

Excel intermedio

Inglés intermedio

Flexibilidad para trabajar en turnos

Educación

Educación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Qualifications

• High school or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Intermediate Excel proficiency

En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central. En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery.

Key job responsibilities

• Supervisar el despacho de las unidades de media milla en los nodos con presencia Hub Delivery.
• Seguimiento puntual al costo y frugalidad característica del programa.
• Reunirse con interesados para discutir temas a reportar en revisiones de métricas.
• Identificar oportunidades y áreas de mejora con los clientes dentro del proceso de entrega.
• Realizar mapas para analizar la distribución de rutas activas y recorridos de media milla.
• Análisis profundo de los indicadores de calidad del programa.
• Participar de manera activa en proyectos de mejora continua.
• Participar de manera activa en reuniones con los interesados de las estaciones de entrega para presentar métricos de calidad del programa.
• Trabajar con los miembros de Field Team dentro de tu territorio para mejorar aspectos operacionales de impacto a la experiência de los clientes.
• Supervisar la ejecución de Debrief, seguimiento a backlog.
• Elaborar reportes de cierre de turno detallados con todas las incidencias ocurridas en ruta.
• Gestión de archivos de capacidad, análisis de desempeño para balanceo de volumen, registro de incidencias.
• Experiência con manejo de apps digitales.
• Mantener un buen clima laboral dentro del equipo asignado, participando de manera activa en actividades de integración.
• Brindar soporte a nuestros partners en los procesos de entrega.
• Intermediate English proficiency