Supervisor de Recepción y Experiencia 360°

Grupo Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Jalisco busca a un profesional para atender a los huéspedes durante su estancia, asegurando que se sientan como en casa y ofreciendo un excelente servicio. Se requieren habilidades en atención al cliente, solución de inconvenientes, y un año de experiencia en call center o atención al cliente. Los candidatos deben estar dispuestos a realizar check in y check out, promocionar servicios del hotel y gestionar solicitudes de los huéspedes.

Formación

• Experiencia en atención a clientes de al menos 1 año.
• Experiencia en call center de al menos 1 año.

Responsabilidades

• Atender al huésped durante toda su estancia.
• Realizar check in y check out cumpliendo estándares.
• Promocionar servicios del hotel e informar horarios.
• Encargarse de mensajería y servicios de despertadores.
• Ayudar al huésped con información sobre atractivos locales.
• Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno.
• Preparar la llegada de los huéspedes anticipándose a sus requerimientos.
• Generar soporte de transacciones realizadas durante el día.
• Realizar eficiente cuadre de caja y manejo de terminales.

Conocimientos

Atención al cliente

Solución de inconvenientes

Manejo de conmutador

Uso de terminales bancarias

Educación

Pasante

Descripción del empleo

Una cadena hotelera en Jalisco busca a un profesional para atender a los huéspedes durante su estancia, asegurando que se sientan como en casa y ofreciendo un excelente servicio. Se requieren habilidades en atención al cliente, solución de inconvenientes, y un año de experiencia en call center o atención al cliente. Los candidatos deben estar dispuestos a realizar check in y check out, promocionar servicios del hotel y gestionar solicitudes de los huéspedes.