Supervisor de recepción

Grupo Anderson's; Benito Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado grupo hotelero en Benito Juárez busca un Supervisor de Recepción para gestionar las operaciones de la recepción. El candidato ideal deberá tener experiencia en supervisión de equipos, habilidades de liderazgo y excelente comunicación. Se requiere inglés fluido y dominio de sistemas hoteleros. Esta es una gran oportunidad para contribuir al éxito del equipo de Mayan Monkey en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Experiencia en supervisión y gestión de equipos de recepción en un entorno hotelero.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener altos estándares de servicio.
• Formación relevante en gestión hotelera o campo relacionado.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar las operaciones de recepción en las instalaciones.
• Coordinar el personal de recepción, asegurando un servicio eficiente.
• Resolver incidencias y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Inglés fluido

Herramientas

Sistemas hoteleros

Paquetes Office (Word, Excel)

Descripción del empleo

Se busca Supervisor de Recepción para incorporarse al equipo de Mayan Monkey. En esta posición, serás responsable de supervisar y gestionar las operaciones de recepción en nuestras instalaciones. Tu rol implicará la coordinación y supervisión de personal de recepción, asegurando un flujo eficiente y cordial de visitantes y entregas.

• Gestión de Equipo: Supervisar, capacitar y motivar al personal de recepción, gestionar horarios y evaluaciones de rendimiento.
• Operaciones: Asegurar un proceso ágil de check-in/out, gestionar reservas, coordinar solicitudes y resolver incidencias.
• Atención al Cliente: Mantener altos estándares de servicio, resolver quejas y asegurar una primera impresión positiva.
• Coordinación: Colaborar con otros departamentos para una experiencia integrada del huésped.

Habilidades y Conocimientos Requeridos

• Liderazgo: Capacidad para delegar, motivar y organizar al equipo.
• Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita, trato telefónico.
• Técnicos: Dominio de sistemas hoteleros y paquetes Office (Word, Excel).
• Idiomas: Inglés fluido.
• Personales: Orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, resiliencia, profesionalismo.

Nos interesa que tengas una formación relevante y experiencia previa en roles similares. Si crees que tienes las habilidades necesarias y estás dispuesto a asumir este desafío, esta oportunidad es para ti. Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de Mayan Monkey.