Supervisor De Operaciones Hub

Dhl Express; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional de envíos busca un especialista internacional certificado para unirse a su equipo. Las responsabilidades incluyen planificar y supervisar procesos operativos, colaborar con otras funciones y garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa. Los candidatos deben tener una formación en Ingeniería Industrial, habilidades en inglés y experiencia en manejo de herramientas de oficina como Word y Excel. Se ofrece un ambiente desafiante y la oportunidad de hacer una diferencia en el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia en manejo de PC, especialmente en Word, Excel y Power Point.
• Conocimiento preferente de Kronos, SCL, NMIV, GOP, SAMIA, LRT, PAT, QSMS, ADVANCE.
• Disponibilidad para horario nocturno.

Responsabilidades

• Planear y ejecutar procesos operativos para objetivos del HUB.
• Colaborar para mejorar tiempos de tránsito y servicio al cliente.
• Establecer controles en procesos y para manejo de carga.
• Generar soluciones proactivas y soporte al servicio al cliente.
• Analizar indicadores de servicio, productividad y costos.

Conocimientos

Inglés intermedio

Manejo analítico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

Word

Excel

Power Point

Kronos

Descripción del empleo

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

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Tus Actividades :

• Planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del HUB y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas.
• De acuerdo con las políticas y procedimientos de DHL.
• Haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
• Colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
• Establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
• Generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
• Establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de Redes.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas GSOP.
• Garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
• Analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los periodos establecidos.
• Planeación táctica de Operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
• Analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
• Comunicación con SVC, GTW, Redes para medir el flujo de materiales por procesar.
• Respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y / ó recuperación de servicio.

Tu perfilEscolaridad : Ingenieria Industrial o afin. Inglés : Intermedio.

Experiencia :

Manejo de PC (Buen manejo de Word, Excel, Power Point) Preferentemente conocimiento Kronos, SCL ,NMIV, GOP,SAMIA,LRT, PAT,QSMS,ADVANCE entre otros. Disponibilidad de horario Nocturno indispensable.

Competencias :

• Fuerte habilidad analítica.
• Sentido de urgencia.
• Enfoque Global.
• Capacidad de negociación.
• Trabajo en equipo.
• Auto dirigido.
• Comunicación efectiva.
• Enfocado a objetivos y resultados.
• Resiliencia.

¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?

Entonces aplica ahora

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