Supervisor de Call Center: Lidera, Capací­tate y Crece

ExpertCell S.A. de C.V.; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de call center en Puebla busca un Supervisor de Call Center encargado de monitorear y capacitar a su equipo. Será responsable de garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, proporcionar retroalimentación efectiva y analizar datos de desempeño. Se requieren habilidades de liderazgo y al menos 1 año de experiencia en un rol similar. Esta posición ofrece un salario base semanal, bonos por productividad, y oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.

Servicios

Sueldo base semanal

Bonos por productividad

Prestaciones de Ley

Crecimiento

Capacitación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable).

Responsabilidades

• Monitoreo y seguimiento de llamadas de los asesores.
• Brindar retroalimentación y coaching en habilidades de venta.
• Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) y generar estrategias.
• Dirigir y motivar al equipo de asesores.
• Elaborar y enviar reportes operativos.

Conocimientos

Manejo de Paquetería Office

Manejo de personal

Facilidad de palabra

Trabajo en equipo

Tolerancia a la frustración

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Una empresa de call center en Puebla busca un Supervisor de Call Center encargado de monitorear y capacitar a su equipo. Será responsable de garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, proporcionar retroalimentación efectiva y analizar datos de desempeño. Se requieren habilidades de liderazgo y al menos 1 año de experiencia en un rol similar. Esta posición ofrece un salario base semanal, bonos por productividad, y oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.