Supervisor de Areas Publicas

Playa Hotels & Resorts; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero en Cancún busca un Supervisor I, Ama de Llaves y Limpieza para supervisar y garantizar el buen funcionamiento del equipo de limpieza. Este rol implica dirigir y formar a un equipo, manejar horarios y responder a quejas de los clientes. Se valoran 4 a 5 años de experiencia y habilidades interpersonales. Únete a un entorno dinámico y proactivo para crear experiencias memorables para los huéspedes.

Formación

• 4 a 5 años de experiencia laboral en gestión de servicios.
• 0 a 1 año de experiencia en administración.
• Experiencia con toma de decisiones guiadas.

Responsabilidades

• Supervisar el personal de limpieza y delegar tareas.
• Mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones.
• Proporcionar orientación y apoyo al personal de limpieza.
• Gestionar horarios y logística.
• Realizar inspecciones para garantizar limpieza e higiene.
• Resolver quejas de clientes relacionadas con la limpieza.

Conocimientos

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Supervisor I, Ama de Llaves y Limpieza, será responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza realizadas por personal dedicado en diversos establecimientos, como hoteles, oficinas y más. Dirija un equipo de profesionales mientras trabaja de forma independiente dentro de los protocolos establecidos y las mejores prácticas para mantener altos estándares de limpieza y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Supervisar directamente al personal de limpieza y delegar tareas para garantizar la correcta realización de las actividades de limpieza.
• Supervisar y mantener un alto nivel de limpieza en todas las instalaciones asignadas.
• Proporcionar orientación , capacitación y apoyo al personal de limpieza para mejorar el desempeño y la profesionalidad.
• Gestionar horarios, turnos y logística para optimizar el desempeño del equipo y la asignación de recursos.
• Realizar inspecciones y evaluaciones regulares de las instalaciones para garantizar que todas las áreas estén limpias e higiénicas.
• Abordar y resolver las quejas, los comentarios o las inquietudes de los clientes relacionados con los servicios de mantenimiento y limpieza.
• Mantener una comunicación clara con el personal y la gerencia superior con respecto a cronogramas, expectativas y desafíos, e implementar soluciones para abordar cualquier problema.
• Asegurar de que el equipo cumpla con las pautas, procedimientos y regulaciones de seguridad establecidos.
• Mejorarcontinuamente la eficiencia y la eficacia de procesos de limpieza mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de nuevas técnicas y protocolos.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Experiencia gestionando los procesos del servicio correspondiente al rol, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales asignados.
• Toma de decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración

Competencias

• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Auto desarrollo
• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.