Subdirector Crm Y Lealtad

Grupoalsea; Xico; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de alimentos busca un Subdirector CRM y Lealtad en México. Esta posición es responsable de liderar la estrategia y operación del programa de lealtad Starbucks Rewards. Se requiere una licenciatura en Marketing y al menos 8 años de experiencia en CRM y programas de lealtad. Se ofrece un paquete salarial competitivo y un ambiente inclusivo que promueve el desarrollo profesional.

Servicios

Paquete salarial competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente inclusivo y diverso

Formación

• Experiencia mínima de 8 años manejando CRM y programas de lealtad.
• Amplia experiencia supervisando programas de lealtad.
• Experiencia en iniciativas globales de desarrollo de programas.
• Dominio del seguimiento de KPI's relacionados con el crecimiento de miembros.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de lealtad Starbucks Rewards en México.
• Gestionar la operación y evolución del programa.
• Incrementar la base de miembros activos y ventas generadas por la app.

Conocimientos

Manejo de CRM

Liderazgo de equipos globales

Análisis de KPI's

Pensamiento estratégico

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Marketing o afín

Herramientas

Salesforce

Z Global

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Subdirector CRM y Lealtad

Ubicación: CDMX

Esta posición es responsable de liderar la estrategia, operación y evolución del programa de lealtad Starbucks Rewards en México, asegurando la alineación global con otras regiones y la integración tecnológica y de datos.

Este rol tiene un enfoque estratégico en gestión de proyectos, orientado a incrementar la base de miembros activos, la frecuencia de compra y las ventas a través de la app y el programa de lealtad.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de lealtad Starbucks Rewards en México.
• Gestionar la operación y evolución del programa, asegurando la alineación global con otras regiones.
• Integrar la tecnología y los datos necesarios para el funcionamiento del programa.
• Incrementar la base de miembros activos, la frecuencia de compra y las ventas generadas por la app y el programa de lealtad.

Calificaciones

• Licenciatura en Marketing o afín.
• Experiencia mínima de 8 años manejando CRM, programas de lealtad y proyectos estratégicos.
• Amplia experiencia supervisando la operación y desarrollo de programas de lealtad.
• Experiencia en iniciativas globales de evolución y desarrollo de programas de lealtad y CRM.
• Liderazgo y dominio de grandes proyectos relacionados con el desarrollo de aplicaciones, integración tecnológica y manejo de datos.
• Experiencia coordinando implementaciones de estrategias y soluciones tecnológicas con proveedores y agencias.
• Dominio de herramientas CRM como Salesforce y plataformas globales (Z Global) para la correcta administración de programas de lealtad.
• Experiencia liderando equipos globales y manteniendo una comunicación efectiva con stakeholders internos y externos.
• Dominio del seguimiento de KPI's, tales como crecimiento de miembros activos, incremento de frecuencia de compra y ventas generadas vía apps y programas de lealtad.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, análisis, pensamiento estratégico, adaptabilidad y toma de decisiones.

Beneficios

• Paquete salarial competitivo con prestaciones y beneficios superiores a la Ley.
• Gran cantidad de oportunidades de desarrollo en todas las marcas que operamos.
• Ambiente inclusivo y diverso que respeta la contribución de todos.
• Cultura de diversión, aprendizaje, superación de retos y crecimiento conjunto.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Alsea integra a todas las culturas, respeta y valora la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo para todos. Por lo tanto, trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socioeconómico, opinión política o de cualquier otra índole.

Alsea y sus marcas no solicitan por ningún motivo pago o contraprestación para llevar a cabo las diferentes etapas de sus procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.