Soporte Técnico A Usuarios

Innova Tv; Tampico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico en Tampico busca personal cualificado para realizar actividades de soporte técnico a clientes. El rol implica ofrecer soporte a través de telefonía y mensajería, así como atender y dar seguimiento a reportes mediante un sistema de tickets. Se requiere facilidad de palabra y conocimiento básico en redes. Ofrecemos un salario de $6,000 a $8,000 al mes, con prestaciones como seguro de gastos médicos y vacaciones adicionales.

Servicios

Seguro de gastos médicos

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Formación

• Atender y dar seguimiento al reporte del cliente mediante un sistema de tickets.
• Elaborar reportes de servicio.
• Informar a coordinadores sobre el reporte para visita técnica.

Responsabilidades

• Soporte técnico mediante telefonía y mensajería.
• Monitoreo de servicios empresariales y residenciales.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Conocimiento básico en redes

Facilidad para aprender

Descripción del empleo

Personal para realizar actividades en el area de soporte técnico a clientes.

Soporte técnico mediante telefonia y mensajería.

• Facilidad de palabra.
• Conocimiento básico en redes, informática o routers / modems
• Facilidad para aprender sobre temas informáticos.
• Atender y dar seguimiento al reporte del cliente mediante un sistema de tickets.
• Elaborar reportes de servicio.
• Informar a coordinadores sobre el reporte para visita técnica.
• Monitoreo de servicios empresariales y residenciales.
• Horario rotativo 07 : 00am a 03 : 00pm y 03 : 00pm a 11 : 00pm*

Tipo de puesto

Tiempo completo

Salario

$6, - $8, al mes

Horario

• Fines de semana
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Prestaciones

• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida
• Uniformes gratuitos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo

Empleo presencial