Servicio al Cliente

Omya; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Agente telefónico Bilingüe para unirse a su equipo en Ciudad de México. Este rol es crucial para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente y dominio avanzado de inglés y francés. Es un puesto dinámico que ofrece múltiples oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Prestaciones superiores

Bonos por objetivos

Formación

• 1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Inglés y francés avanzados indispensables.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes mediante múltiples canales.
• Resolver dudas y problemas asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones con detalle.
• Analizar información para validar reclamos y causas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicaciones efectivas

Resolución de problemas

Manejo de Salesforce

Inglés avanzado C1

Francés avanzado C1

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Ofertas de Servicio al Cliente en Ciudad de Mé...

Descubre oportunidades de empleo en servicio al cliente en la Ciudad de México. Las empresas buscan profesionales para interactuar con clientes, resolver problemas y ofrecer soporte. Encuentra ofertas de trabajo en atención al cliente según tu perfil y experiencia. Las vacantes disponibles incluyen puestos de representantes de servicio al cliente, agentes de soporte técnico y coordinadores de atención al cliente.

Explora las diversas opciones de empleo en el sector de servicio al cliente en la Ciudad de México y postúlate a las ofertas que mejor se adapten a tus habilidades y aspiraciones profesionales.

Agente de atención telefónica - Bilingüe

Ubicación: Polanco. Salario: $8,000 - $15,000 por mes. Empresa: Hays. Publicado hace 10 días.

Descripción del trabajo

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Buscamos un Agente telefónico Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse al equipo en Ciudad de México. Garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Requiere pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo, chat, redes sociales y otros canales.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas y acciones tomadas.
• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto. Manejo de Salesforce (deseable). Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable. Francés avanzado (C1 o equivalente).

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Agente de atención Telefónica Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Polanco. Salario: $8,000 - $15,000 por mes. Empresa: Hays. Publicado hace 6 días.

Descripción del trabajo

Atención al Cliente Bilingüe Inglés & Francés

Ubicación: Antara, Polanco.

Buscamos un Agente de atención al cliente bilingüe para unirse al equipo en Ciudad de México. Si tienes pasión por el servicio al cliente, esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional resolviendo consultas y brindando soporte.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas y acciones tomadas.
• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
• Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.
• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto. Manejo de Salesforce (deseable). Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable. Francés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Ubicación: Naucalpan. Salario: $8,000 - $15,000 por mes. Empresa: INVEX. Publicado hace 10 días.

Descripción del trabajo

Somos Banco INVEX, empresa líder en el sector bancario y financiero, buscando tu talento como Especialista en Agencias Externas para Call Center.

¡Forme parte del equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para lograr objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores
• Administración de portafolio
• Mejora de mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día y prestaciones superiores
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con marcas
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el manejo de agencias externas de cobranza (1 año mínimo, reciente y comprobable)
• Manejo de paquetería Office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra y experiencia en equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza

Horario de jornada: Guardias roladas en sábado de medio tiempo; home office disponible.

Postúlate para coordinar entrevista.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Publicado hace 8 días

Descripción Del Trabajo

Adecco busca Supervisor de CC para liderar ventas de telemarketing en CDMX. Requisitos:

• Licenciatura concluida (título y cédula 100%)
• 3 años liderando operaciones de Contact Center (enfoque a ventas)
• Perfil 100% telemarketing o telesales

Funciones:

• Coordinar fuerza de ventas telefónicas
• Revisión de indicadores y ventas
• Retroalimentación y capacitación de ventas
• Asegurar logro de compromisos de ventas
• Análisis y seguimiento de bases de datos
• Generación de reportes e comunicación efectiva

Presencial 100%, sábado medio día.

Beneficios:

• Prestaciones superiores
• Bonos por objetivos
• Vales
• Desarrollo de carrera

Información relevante: Es importante contar con título y cédula, disponibilidad de horario, enfoque en metas de venta, habilidad numérica y estratégica.

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