Servicio al Cliente

Andaix; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en su sector busca un Representante del servicio de atención al cliente en Guadalajara. Esta posición es fundamental para procesar pedidos y asegurar que los clientes reciban su atención oportuna. Se requieren habilidades de comunicación excepcionales, un nivel de inglés intermedio alto y una licenciatura. Ofrecemos un ambiente dinámico donde podrás crecer profesionalmente y contribuir al éxito del equipo.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de los clientes en el sistema.
• Verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes.
• Atender solicitudes de clientes sobre citas de entrega y tiempos estimados de llegada.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al servicio al cliente

Conocimiento intermedio alto de inglés (B2)

Empatía

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Ofertas de Servicio al Cliente en Guadalajara

Encuentra las mejores oportunidades de empleo de servicio al cliente en Guadalajara. Las empresas están buscando profesionales capacitados para ofrecer una excelente atención y resolver las inquietudes de los clientes. Si tienes habilidades de comunicación, eres empático y te gusta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera profesional en el área de atención al cliente.

Explora las vacantes disponibles en Guadalajara y postúlate a las que mejor se adapten a tu perfil. Las ofertas de empleo incluyen puestos de representantes de servicio al cliente, agentes de soporte técnico y coordinadores de atención al cliente. No pierdas la oportunidad de trabajar en empresas líderes del sector y desarrollar tus habilidades en un ambiente dinámico y desafiante.

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Representante del servicio de atención al cliente

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel.

La posición:

El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales:

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.

Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.

Descripción Del Trabajo

Ingeniero Industrial /Mecánico Electricista — Experiencia necesaria de 5-8 años en gestión de talleres y servicios posventa de camiones pesados. Especialista en mantenimiento diésel, diagnóstico electrónico y planeación estratégica de flotas. Experiencia en liderazgo de equipos técnicos, control de costos y mejora de procesos, garantizando altos estándares de seguridad, disponibilidad de unidades y satisfacción del cliente corporativo.

Perfil Profesional: Gerente de Servicio y Post-Venta – Camiones Pesados

1. Formación Académica

• Ingeniería Industrial / Mecánica, Electromecánica, Automotriz o afín.
• Deseable especialización en gestión de mantenimiento, administración de servicios o posventa.
• Cursos y certificaciones en mecánica diésel, sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos pesados, gestión de flotas, normas de seguridad y medio ambiente.

2. Experiencia Laboral

• 5 a 8 años en mantenimiento y reparación de camiones pesados, incluyendo sistemas de motor, transmisión, frenos y electrónicos.
• Experiencia comprobable en gestión de talleres o servicios posventa en la industria automotriz de vehículos de carga.
• Manejo de presupuestos, control de costos y administración de recursos.
• Experiencia en trato con clientes corporativos y negociación con proveedores de refacciones e insumos.

3. Conocimientos Técnicos

• Software de diagnóstico y calibración.
• Normativas de seguridad vehicular y medioambiental.
• Administración de indicadores de gestión (KPIs: disponibilidad, costos por km, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).

4. Competencias Gerenciales

• Liderazgo y gestión de equipos técnicos.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Planeación estratégica de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Comunicación efectiva y servicio al cliente.
• Negociación y gestión de contratos de servicio.
• Ingles nivel técnico partes Mecánicas /Electrónicas

5. Habilidades Personales

• Alta capacidad organizativa.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Proactividad e iniciativa.
• Ética profesional y responsabilidad.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Publicado hace 11 días

Analista de Servicios generales y Mantenimiento

¿Tienes experiencia gestionando instalaciones, servicios generales y proveedores? Esta oportunidad puede ser para ti.

Estamos en búsqueda de un perfil con enfoque operativo y administrativo, que asegure el correcto funcionamiento de espacios corporativos, optimice recursos y garantice el cumplimiento de normativas en materia de mantenimiento y protección civil.

Principales Actividades:

• Supervisar el mantenimiento preventivo de instalaciones y equipos.
• Coordinar servicios generales (electricidad, agua, aire acondicionado, limpieza).
• Administrar el inventario de insumos y controlar el gasto operativo.
• Gestionar el cumplimiento del plan de protección civil.
• Controlar facturación y pagos a proveedores.
• Elaborar reportes de consumo y presupuesto del área.
• Licenciatura, Ingeniero Mecánico, Mecánico Eléctrico o Ingeniero Industrial
• Mínimo 2 a 3 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimiento general en mantenimiento, aire acondicionado, sistemas contra incendio, alarmas, CCTV, UPS, planta de emergencia.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley.

Si te interesa o conoces a alguien que cumpla con el perfil, ¡no dudes en compartir!

Ubicación y contratación

Ubicación: 45010 Zapopan, Jalisco | $8,000 - $15,000 por mes | HCLTech

Publicado hace 5 días

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

DESARROLLADOR DE NEGOCIOS/EXP. VENTAS SERVICIOS INDUSTRIALES HVAC — Responsable de la planificación, organización y supervisión de las actividades de búsqueda de oportunidades de negocio para convertirlas en futuros proyectos.

• Realizar la prospección de mercado, detectar oportunidades de negocio y buscar nuevos proyectos en sectores afines.
• Identificar las necesidades de los clientes, asesorarles y aportarles soluciones.
• Realizar la gestión comercial y la negociación de los contratos con clientes.
• Colaborar estrechamente con el Departamento de Ingeniería para preparar y presentar las ofertas.
• Realizar el seguimiento de las ingenierías.
• Traspasar información de nuevos proyectos a los departamentos de Producción y Finanzas.
• Organizar y participar en los eventos del sector (ferias, congresos, etc.).

Calificaciones

• Escolaridad: Ingeniería industrial, mecánica, automatización y control o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en venta de servicios o instalación industrial, HVAC.
• Deseable salas limpias o instalación a nivel industrial y sector farmacéutico.
• Conocimientos del sector HVAC, instalaciones industriales o similares.
• Manejo de paquetería office y CRM de ventas.
• Disponibilidad para viajar a la zona norte del país.
• Contar con licencia de manejo.
• Trabajo de lunes a viernes tiempo completo.
• Zona de trabajo: Guadalajara.
• Experiencia en el sector farmacéutico.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

OFRECEMOS SUELDO BASE DE $45,000 BRUTOS MENSUALES, 30 DÍAS DE AGUINALDO, PTU Y PRESTACIONES DE LEY. Equipo de cómputo, celular y auto.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Comprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

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