Servicio al Cliente

Superación Académica; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de embalaje y papel busca un Representante del servicio de atención al cliente en Guadalajara. Serás responsable de procesar pedidos, gestionar inventarios y atender solicitudes de clientes. Se requiere una licenciatura, un año de experiencia en servicio al cliente y un nivel de inglés intermedio alto. Ofrecemos un salario entre $8,000 - $15,000 mensuales y la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y desafiante.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.

Responsabilidades

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes.
• Actividades de facturación y gestión de niveles de inventario.
• Identificar posibles problemas que afecten las fechas de entrega.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Orientación al servicio al cliente

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Encuentra las mejores oportunidades de empleo de servicio al cliente en Guadalajara. Las empresas están buscando profesionales capacitados para ofrecer una excelente atención y resolver las inquietudes de los clientes. Si tienes habilidades de comunicación, eres empático y te gusta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera profesional en el área de atención al cliente.

Explora las vacantes disponibles en Guadalajara y postúlate a las que mejor se adapten a tu perfil. Las ofertas de empleo incluyen puestos de representantes de servicio al cliente, agentes de soporte técnico y coordinadores de atención al cliente. No pierdas la oportunidad de trabajar en empresas líderes del sector y desarrollar tus habilidades en un ambiente dinámico y desafiante.

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Representante del servicio de atención al cliente

45500 Tlaquepaque, Jalisco | $8,000 - $15,000 por mes | Smurfit Westrock Packaging Solutions

Descripción del trabajo

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100,000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel.

La posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales:

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.

Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.