Servicio Al Cliente

Ruba Desarrollos; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa constructora en Mexicali busca un profesional de Servicio al Cliente para gestionar la atención y solución de problemas de nuestros clientes. El candidato ideal debe contar con al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente, conocimiento en procesos constructivos, y habilidades de comunicación. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones superiores y un excelente ambiente laboral. Se requiere que el candidato sea proactivo y muestre empatía en su trato con los clientes.

Servicios

Seguro de gastos médicos

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Vales de despensa

Bono anual

Bono de productividad

Bono de puntualidad

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y garantías.
• Conocimiento básico de procesos constructivos.
• Buena presentación.

Responsabilidades

• Recibir, canalizar y solucionar problemas de clientes desde la oficina.
• Asegurar atención a garantías de viviendas.
• Mantener comunicación constante con los coordinadores de construcción.

Conocimientos

Habilidad de negociación

Comunicación verbal y escrita

Proactivo y empático

Educación

Carrera terminada

Herramientas

Office

Enkontrol

Descripción del empleo

En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

SERVICIO AL CLIENTE

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticas para lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividad que tienen que ver con atención a garantías.

Actividades

• Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
• Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
• Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
• Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda.
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

Requisitos

• Carrera terminada
• Experiência mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Buena presentación
• Proactivo y empático

Ofrecemos

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo y crecimiento laboral
• Programas de capacitación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario

• Turno de 10 horas

Prestaciones

• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones

• Bono anual
• Bono de productividad
• Bono de puntualidad