Senior Bilingual Customer Service Agent

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios al cliente busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe en Ciudad de México. Se requiere inglés avanzado y un año de experiencia en Call Center. Se ofrece un salario base de $18,000 MXN, más un bono de productividad fijo y beneficios legales completos. La posición promueve un entorno laboral profesional y positivo, junto con un plan de crecimiento de carrera realista.

Servicios

Bono de productividad fijo

Entrenamiento 100% pagado

Descuentos con universidades y marcas de retail

Ambiente de trabajo positivo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center en Servicio al Cliente.
• Habilidades de comunicación fuertes y actitud positiva.

Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente por teléfono con claridad y empatía.
• Resolver consultas de clientes relacionadas con servicios financieros y minoristas.
• Entregar un servicio de alta calidad alineado con los estándares del cliente.
• Trabajar de manera colaborativa dentro de un equipo enfocado en resultados.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.

Conocimientos

Inglés conversacional avanzado

Comunicación efectiva

Actitud positiva

Responsabilidad

Educación

Título universitario en progreso o finalizado

Descripción del empleo

Bilingual Customer Service Agent – Pentafon

Location: Benito Juárez, Mexico City
Job Type: Full-time | Permanent Contract
Monthly Income: $18,000 – $21,600 MXN

Overview

At Pentafon, we know that great customer service is built by people who care, communicate clearly, and take pride in helping others. We’re currently looking for Bilingual Customer Service Agents with experience in Customer Support, Financial Services, or Retail campaigns, who are seeking stability, growth, and a professional environment where their work is valued.

Key Responsibilities

• Provide customer support via phone with clarity, empathy, and professionalism
• Resolve customer inquiries related to financial and retail services
• Deliver high-quality service aligned with client standards
• Work collaboratively within a supportive and results-driven team
• Ensure a positive customer experience on every interaction

What We Offer

• Base salary of $18,000 MXN
• Fixed productivity bonus of $3,600 MXN
• Total monthly income up to $21,600 MXN
• Full legal benefits from day one
• 100% paid training
• Clear and realistic career growth plan
• Continuous learning and skill development programs
• Partnerships and discounts with universities, retail brands, and entertainment venues
• A professional, positive, and supportive work environment

Requirements

• Advanced conversational English (assessment required)
• Minimum 1 year of Call Center experience in Customer Service
• Education: Bachelor’s degree in progress, incomplete, or completed
• Strong communication skills, positive attitude, and sense of responsibility

Diversity & Inclusion

At Pentafon, we believe the best teams are built through diversity. Our hiring process is inclusive, respectful, and discrimination‑free. We focus on talent, commitment, and potential.