Retention & Growth Sales Manager - Ecommerce Subscriptions

Besque; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca de salud y belleza está buscando un Gerente de Ventas de Retención y Crecimiento con experiencia para manejar la retención de suscripciones. El candidato ideal debe tener un sólido fondo en ventas y experiencia en comercio electrónico. Se requiere un dominio avanzado del inglés y la capacidad de comunicarse con clientes internacionales de manera empática. La posición implica gestionar solicitudes de cancelación, aplicar estrategias de retención y documentar las interacciones con los clientes.

Servicios

Bonos por rendimiento

Entorno colaborativo

Formación

• Experiencia comprobada en retención de suscripciones o roles de éxito del cliente.
• Fondo de ventas sólido, idealmente en retenciones o gestión de cuentas.
• Experiencia con marcas de suscripción de comercio electrónico es preferida.
• Dominio avanzado del inglés escrito y hablado.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de cancelación de suscripciones.
• Aplicar estrategias de retención y salvamento.
• Comunicar de manera clara y empática.
• Documentar razones y resultados de cancelaciones.
• Rastrear y reportar tasas de salvamento y desempeño de retención.

Conocimientos

Manejo de ventas de suscripción

Comunicación efectiva en inglés

Manejo de objeciones

Comprensión de psicología del cliente

Organización y atención a los detalles

Herramientas

Shopify

Zendesk

Descripción del empleo

Una marca de salud y belleza está buscando un Gerente de Ventas de Retención y Crecimiento con experiencia para manejar la retención de suscripciones. El candidato ideal debe tener un sólido fondo en ventas y experiencia en comercio electrónico. Se requiere un dominio avanzado del inglés y la capacidad de comunicarse con clientes internacionales de manera empática. La posición implica gestionar solicitudes de cancelación, aplicar estrategias de retención y documentar las interacciones con los clientes.