Responsable De Servicio Al Cliente

Hr Alliance México; Xico; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector automotriz busca un Responsable de Servicio al Cliente en Xico, Veracruz. La persona seleccionada liderará la estrategia de atención al cliente, optimizando la tienda en línea y los canales digitales. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en servicio al cliente y marketing digital, además de conocimientos en e-commerce y herramientas de diseño. Este puesto es de tiempo completo y presencial, ofreciendo sueldo base y prestaciones de ley.

Servicios

Prestaciones de Ley

Compensaciones

Formación

• 3 años de experiencia en servicio al cliente requerido.
• 3 años de marketing digital y herramientas de diseño son obligatorios.
• 1 año de experiencia en e-commerce es obligatorio.
• 2 años en la industria automotriz o autopartes son obligatorios.

Responsabilidades

• Liderar y ejecutar la estrategia de servicio al cliente.
• Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la atención al cliente.
• Gestionar y optimizar canales digitales.
• Colaborar interdepartamentalmente para asegurar la efectividad.
• Garantizar la disponibilidad de información clara y accesible.

Conocimientos

Atención y servicio al cliente

Ventas

Herramientas de diseño

Descripción del empleo

Empresa cliente Comercializadora de Autopartes busca :

Responsable de Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto : Liderar y ejecutar la estrategia servicio al cliente, asegurando la optimización de la tienda en línea, las plataformas de redes sociales y los canales digitales para ofrecer una experiência de cliente excepcional.

Su enfoque principal será mejorar la atención al cliente, incrementar la satisfacción y fidelización de los usuarios, y fomentar el crecimiento de las ventas digitales.

Funciones del Puesto :

• Diseñar y ejecutar estrategias de servicio al cliente.
• Gestión y optimización de canales digitales.
• Gestión de quejas y resolución de problemas.
• Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Análisis y reportes.
• Colaboración interdepartamental.
• Garantizar la disponibilidad de información clara y accesible.

Conocimientos :

• Atención y servicio al cliente
• Ventas
• Atención a clientes de cartera y nuevos.
• Herramientas de diseño.

Sueldo base + Prestaciones de Ley + Compensaciones

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Sueldo :

A partir de $20, al mes

Tipo de jornada :

• Turno de 10 horas

Experiência :

• Servicio al Cliente : 3 años (Obligatorio)
• marketing digital y herramientas de diseño : 3 años (Obligatorio)
• e-commerce : 1 año (Obligatorio)
• industria automotriz / autopartes : 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo :

Empleo presencial