Reservations Specialist: Upsell & Guest Experience

FAIRMONT; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel destacado en Ciudad de México busca un profesional en reservas para manejar consultas y maximizar ingresos. Se requiere experiencia previa en la industria hotelera, habilidades en atención al cliente y buen manejo de sistemas de reservas como Opera Cloud. El candidato ideal debe tener inglés avanzado y ser proactivo en la identificación de oportunidades de ventas. Se ofrece un ambiente inclusivo y beneficios superiores a la ley.

Servicios

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Día libre por cumpleaños

Lavado de uniformes

Formación

• Experiencia previa en puestos similares, especialmente en el área de reservas.
• Nivel de inglés avanzado (conversacional y escrito).
• Conocimientos en sistemas de reservas.

Responsabilidades

• Manejar todas las consultas de reservas de acuerdo con los estándares requeridos.
• Maximizar ingresos convirtiendo consultas en reservas.
• Actualizar detalles especiales en el sistema de reservas.
• Identificar oportunidades de ventas para el equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Manejo de sistemas de reservas

Ventas

Herramientas

Opera Cloud

BackYou

Nuvola

Descripción del empleo

Un hotel destacado en Ciudad de México busca un profesional en reservas para manejar consultas y maximizar ingresos. Se requiere experiencia previa en la industria hotelera, habilidades en atención al cliente y buen manejo de sistemas de reservas como Opera Cloud. El candidato ideal debe tener inglés avanzado y ser proactivo en la identificación de oportunidades de ventas. Se ofrece un ambiente inclusivo y beneficios superiores a la ley.