Representante de Servicio al Cliente

RW BAJA S. DE R.L. DE C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicio en Tijuana busca un candidato para realizar cotizaciones de mantenimientos y atender dudas de los clientes. Se requiere escolaridad mínima de preparatoria, habilidades en el uso de computadora y manejo de métricos internos del departamento. El uso de inglés intermedio es deseable y la experiencia previa en refaccionarias es preferible. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y diversas actividades dentro del equipo.

Formación

• Experiencia en refaccionarias y/o áreas de servicio es preferente.
• Conocimientos en métricos internos del departamento.
• Capacidad para manejar impresora y escáner.

Responsabilidades

• Realizar cotizaciones de mantenimientos preventivos y/o correctivos.
• Alimentar controles para métricos internos del departamento.
• Atención y seguimiento de dudas de los clientes.

Conocimientos

Uso de computadora

Atención al cliente

Inglés intermedio

Educación

Escolaridad mínima preparatoria terminada

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Realizar cotizaciones de mantenimientos preventivos y/o correctivos.
• Realizar y alimentar controles para los métricos internos del departamento. (Tiempo de respuesta con los clientes, mantenimientos realizados por técnico, tiempo promedio de atención al cliente, etc.)
• Seguimiento y atención de dudas por parte de los clientes.
• Proporcionar y dar seguimiento a las recomendaciones de los técnicos con los clientes.
• Cualquier otra actividad asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos y habilidades

• Escolaridad mínima preparatoria terminada, preferentemente con carrera.
• Saber utilizar computadora, correo electrónico, paquetería office, videollamadas.
• Saber utilizar impresora, escáner, etc.
• Preferentemente que haya trabajado en alguna refaccionaria y/o área de servicio con números de partes, descripciones, etc.
• Inglés intermedio.