On-Site Tech Support L1 – Saltillo Engine South

STEFANINI LATAM; Saltillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas en Saltillo busca un técnico de soporte para brindar asistencia presencial a sus usuarios en aplicaciones y hardware. El candidato ideal debe tener habilidades en diagnóstico y reparación de dispositivos, así como experiencia en la instalación de sistemas operativos y herramientas de administración. Se valorarán la atención al cliente y la capacidad para trabajar bajo presión.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Diagnóstico y reparación de PCs y periféricos.
• Instalación y configuración de sistemas operativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Actuar con ingenieros para restablecer servicios.
• Documentar casos y seguir SLAs.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación oral y escrita

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Desk

Microsoft 365

Active Directory

Acronis

Descripción del empleo

Una empresa de soluciones tecnológicas en Saltillo busca un técnico de soporte para brindar asistencia presencial a sus usuarios en aplicaciones y hardware. El candidato ideal debe tener habilidades en diagnóstico y reparación de dispositivos, así como experiencia en la instalación de sistemas operativos y herramientas de administración. Se valorarán la atención al cliente y la capacidad para trabajar bajo presión.