MEX COACH MEJORA CONTINUA

Santander; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante entidad financiera busca un profesional en Tlalnepantla de Baz, México, para asegurar que los operadores y supervisores cuenten con la formación necesaria y controlar la rotación del personal durante los primeros 45 días. Además, la persona generará informes de desempeño y planes de movilidad, contribuyendo así a la toma de decisiones operativas.

Responsabilidades

• Asegurar la formación de operadores y supervisores mediante un programa de entrenamiento.
• Controlar la rotación durante los primeros 45 días de los nuevos colaboradores.
• Generar informes de desempeño y planes de mejora.

Descripción del empleo

Tlalnepantla de Baz, Mexico

What You Will Be Doing

• Asegurar que los operadores telefónicos y supervisores, cuentas con la formación requerida para realizar sus funciones tanto teórica como practica a través del programa on the job training. 2. Controlar la rotación que se genera dentro de los primeros 45 días de vida del colaborador . 3. Generar informes de desempeño, planes de mejora y planes de movilidad a través de un modelo de counselling management que de visibilidad al colaborador y a los responsables operativos de la evolución de los indicadores para toma de decisiones