Luxury Concierge & Guest Experience Lead

Fairmont Hotels & Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para ofrecer un servicio personalizado y crear experiencias memorables para los huéspedes. Entre las responsabilidades se incluyen asesorar sobre atracciones locales, gestionar solicitudes de huéspedes y mantener altos niveles de satisfacción. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Este puesto ofrece oportunidades de desarrollo y un entorno inclusivo.

Servicios

Tarjeta de Beneficios para colaboradores

Programas de aprendizaje

Oportunidad de crecimiento y desarrollo

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en un hotel de lujo como concierge o guest relations.
• Fluidez en inglés requerida.
• Apariencia pulida y profesional.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida y ayudar a los huéspedes anticipándose a sus necesidades.
• Coordinar y gestionar las solicitudes de los huéspedes desde antes de la llegada.
• Atender las consultas y oportunidades de los huéspedes de forma rápida y profesional.

Conocimientos

Habilidades interpersonales y de comunicación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para ofrecer un servicio personalizado y crear experiencias memorables para los huéspedes. Entre las responsabilidades se incluyen asesorar sobre atracciones locales, gestionar solicitudes de huéspedes y mantener altos niveles de satisfacción. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Este puesto ofrece oportunidades de desarrollo y un entorno inclusivo.