LIDER CANAL PROPIO_CENTRO METROPOLITANO

Telefónica; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Líder de Canal Propio para gestionar la operación administrativa y operativa en Ciudad Juárez. El rol implica capacitar y motivar al personal, así como asegurar el cumplimiento de objetivos y KPIs. Se busca un líder que supervise la ejecución de procesos de atención y venta, maximizando la rentabilidad y mejorando continuamente las operaciones. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y áreas operativas.
• Capacidad de supervisar y motivar a personal a cargo.
• Habilidades en la gestión de indicadores de desempeño.

Responsabilidades

• Gestionar la operación administrativa y operativa del Canal Propio.
• Asegurar cumplimiento de objetivos y políticas establecidas.
• Supervisar el desempeño del personal y cumplimiento de KPIs.

Descripción del empleo

Fecha: 23 dic 2025

Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX

Empresa: Telefónica

LIDER CANAL PROPIO_CENTRO METROPOLITANO

Gestionar la operación administrativa y operativa para la correcta ejecución de los procesos de Canal Propio.

Capacita, orienta y motiva a todo el personal que esta a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.

Funciones

• Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, estrategias y planes establecidos.
• Atención de casos especiales.
• Aborda solicitudes, comentarios y quejas que se le presenten.
• Gestionar la operación del personal asignado, orientada a resultados, asegurándose que todos los procesos y políticas se lleven a cabo.
• Supervisar el cumplimiento de Indicadores del personal a cargo para asegurar la operación del Canal.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta en sitio, maximizando la rentabilidad de los Centros de Atención al Cliente /Experiencia a su cargo.
• Coordinar y supervisa el plan de trabajo mensual del equipo de trabajo.
• Colaborar con los Gerentes y Responsables de CAC´s en la definición de planes de venta y coordinar su correcta ejecución.
• Supervisar la ejecución de las estrategias para asegurar el correcto flujo de la operación.
• Busca mejoras y las aplica con base en las políticas TEMM.
• Asegura el cumplimiento de KPI´s.
• Elabora de planes de trabajo.

Se busca que la posición cumpla con los KPI ´s y se coordine adecuadamente al equipo operativo para alcanzar las cuotas.