Junior QA Analyst - Collections Process (Hybrid)

DiDi Global; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología de movilidad líder busca un/a Analista de Calidad Jr. en Ciudad de México. Esta persona será responsable de monitorear y mejorar el proceso de cobranza, proporcionando retroalimentación y asegurando el cumplimiento de normativas. Se requiere experiencia en cobranza telefónica de productos financieros y habilidades en herramientas de oficina como Excel. La posición ofrece un ambiente inclusivo y diversas oportunidades de trabajo.

Formación

• Experiencia de 1 año o más en cobranza telefónica de productos financieros.
• Conocimiento profundo de los procesos inherentes a la responsabilidad del puesto.
• Experiencia en cobranza de cartera con 0 a más de 90 días de vencimiento.

Responsabilidades

• Monitorear el proceso de cobranza.
• Ofrecer retroalimentación y asesoramiento.
• Proponer mejoras al proceso.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Pensamiento crítico

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Educación

Licenciatura en proceso o trunca

Herramientas

Paquetería Office (Excel)

Google Sheets

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología de movilidad líder busca un/a Analista de Calidad Jr. en Ciudad de México. Esta persona será responsable de monitorear y mejorar el proceso de cobranza, proporcionando retroalimentación y asegurando el cumplimiento de normativas. Se requiere experiencia en cobranza telefónica de productos financieros y habilidades en herramientas de oficina como Excel. La posición ofrece un ambiente inclusivo y diversas oportunidades de trabajo.