JEFE DE GARANTIAS

Grupo Tracsa; Región Centro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de maquinaria pesada en Jalisco busca un profesional para gestionar garantías y atención al cliente. Se requiere educación superior y experiencia en roles similares. Ofrecemos un sueldo competitivo y excelentes prestaciones, incluyendo vales de despensa, fondo de ahorro y seguro médico. Oportunidades de desarrollo y crecimiento en el sector.

Servicios

Sueldo competitivo

13% vales de despensa

13% fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en roles similares.
• Cumplir con los requerimientos de la norma ISO vigente.
• Dar seguimiento a problemas técnicos especializados.

Responsabilidades

• Proporcionar atención a Clientes sobre garantías y diagnósticos.
• Administrar el proceso de validación de garantías.
• Generar reporte mensual de KPI.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos técnicos de maquinaria pesada

Programación de revisiones

Análisis de garantías

Educación

Educación Superior (carrera indistinta)

Descripción del empleo

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

¡Estamos buscando Talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como:

• Educación Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Programar revisiones generales de garantías con fábrica/cliente/servicio o el departamento que lo solicite.
• Establecer consulta técnica general de piezas, equipos, entre otros.
• Proporcionar atención a Clientes: Verificar que la maquinaria se encuentre en el periodo de Garantía, analizar en base al diagnóstico e informar al cliente si es válido o no la garantía.
• Atender la facturación de ordenes de garantía
• Asesorar en la elaboración de reclamo de garantía en base a guía de fabricante.
• Administrar el proceso de validación de las garantías.
• Coordinar programas de calidad y mejoras al producto de nuestras marcas.
• Cumplir con los requerimientos de la norma ISO vigente y normas próximas a adoptar.
• Dar seguimiento directo a problemas técnicos especializados fallas recurrentes en uno o varios equipos localizados en ubicaciones remotas.
• Dar solución al pedimento y entrega de partes solicitadas.
• Supervisar que el personal de Garantías realice adecuadamente los procesos de reclamación de garantía.
• Resguardar las licencias de los programas de Servicio Muevetierra y mantener actualizado el equipo con el opera, el personal técnico, Aux. de Biblioteca.
• Coordinar la facturación y reclamación de Otras Marcas.
• Atender a clientes con fines técnicos y comerciales.
• Generar reporte mensual de KPI.
• Participar en la revisión contable mensual.
• Promover las capacitaciones al personal.
• Participar en las capacitaciones asignadas por la empresa.
• Participar en la capacitación

Tenemos para ti las Mejores Prestaciones:

• Sueldo competitivo contra el mercado.
• 13% vales de despensa
• 13% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Seguro de gastos médicos mayores
• Transporte y Comedor Subsidiado en algunas localidades
• Apoyo para gastos funerarios
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.

Departamento:AG SERVICIO ADMINISTRACION

Nuestro propósito: Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales.