Inplant De Servicio Gnp

Grupo Nacional Provincial; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante aseguradora en Ciudad de México busca un profesional para brindar servicio al cliente y gestionar procesos administrativos. El candidato ideal tiene una licenciatura en área económico-administrativa, conocimientos intermedios en Google Suite o Excel, y al menos un año de experiencia en servicios del sector asegurador. Ofrecemos un sueldo bruto mensual competitivo, bonos de desempeño, y otros beneficios atractivos como 20 días de vacaciones y un fondo de ahorro del 13%.

Servicios

Bono de desempeño

Vales de despensa

20 días de vacaciones

45 días de aguinaldo

Fondo de ahorro 13%

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente en el sector asegurador.
• Habilidad para desarrollar herramientas de medición y tableros de control.
• Conocimiento en interpretación de bases de datos.

Responsabilidades

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado.
• Alimentar el tablero de control para monitorear y gestionar desviaciones.
• Ejecutar procesos de mantenimiento para asegurar estándares de servicio.
• Gestionar casos especiales para asegurar soluciones correctas.

Conocimientos

Google Suite

Excel intermedio

Administración

Presentaciones ejecutivas

Educación

Licenciatura Económico-Administrativa

Herramientas

INFO

Evo

WF

NZ Reclamaciones

Descripción del empleo

MISIÓN :

Apoyar en brindar servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención a clientes.

FUNCIONES :

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
• Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
• Gestionar y dar la atención de los casos especiales para asegurar la solución correcta de la contratación y / o siniestros.

CONOCIMIENTOS :

• Licenciatura Económico-Administrativa
• Google Suite y / o Excel intermedio
• Administración
• Presentaciones ejecutivas

EXPERIENCIA (1 AÑO) :

• Experí­encia en servicio al cliente y trato con ejecutivos, sector asegurador y seguimiento a siniestros (GMM)
• Desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
• Manejo de sistemas (INFO, Evo, WF y NZ Reclamaciones), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
• Políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos (GMM)

HORARIO :

Lunes a Viernes 8 : 00 am a 6 : 00 pm

LUGAR DE TRABAJO :

Presencial

Universidad Chapingo, Texcoco.

Oferta :

• Sueldo bruto mensual $13,
• Bono de desempeño
• Vales de despensa
• 20 días de vacaciones
• 45 días de aguinaldo
• Fondo de ahorro 13%