Ingeniero NOC RAN Jr.: Soporte y Monitoreo de Red

OSC Top Solutions Group; Chapultepec; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca incorporar a su equipo un técnico en redes capaz de atender y dar seguimiento a tickets de soporte, diagnosticar problemas de red y escalar incidentes. Se requiere formación técnica o universitaria en redes, habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente. El puesto se ofrece a recién egresados, con un enfoque en la operación de redes fijas y móviles, en un entorno de trabajo a tiempo completo en Chapultepec, Estado de México.

Formación

• Recien egresados preferente.
• Experiencia en atención a usuarios y operación de redes fija y celular.
• Conocimiento en infraestructura de telefonía móvil.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con infraestructura RAN.
• Diagnosticar y resolver problemas de red de primer nivel.
• Escalar incidentes a segundo o tercer nivel conforme a procedimientos definidos.
• Monitorear el estado de la red a través de herramientas de gestión.
• Documentar procedimientos incidentes y soluciones en la base de conocimientos.
• Apoyar en la instalación y pruebas básicas de nuevos equipos de red.
• Brindar soporte remoto o en sitio según requerimientos del cliente.

Conocimientos

Atención a usuarios

Operación de redes fijas

Conocimientos en infraestructura de telefonía móvil

Capacidades de diagnóstico

Habilidades de comunicación

Orientación al servicio al cliente

Educación

Formación técnica o universitaria en redes telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de gestión

Apache Tomcat

Descripción del empleo

Una empresa de telecomunicaciones busca incorporar a su equipo un técnico en redes capaz de atender y dar seguimiento a tickets de soporte, diagnosticar problemas de red y escalar incidentes. Se requiere formación técnica o universitaria en redes, habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente. El puesto se ofrece a recién egresados, con un enfoque en la operación de redes fijas y móviles, en un entorno de trabajo a tiempo completo en Chapultepec, Estado de México.