Ingeniero de Soporte Tecnológico

Coppel Enterprise; Reynosa; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Reynosa busca un Ingeniero de Soporte Tecnológico para brindar soporte técnico a diferentes áreas. Las responsabilidades incluyen atender incidencias, realizar instalaciones y mantener los equipos de cómputo y sistemas de seguridad. Se requiere disponibilidad de tiempo y un mínimo de 6 meses de experiencia o ser recién egresado en áreas afines como Lic. en Informática o Ingeniería. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y un ambiente de trabajo agradable.

Servicios

Oportunidad de desarrollo

Ambiente de trabajo agradable

Beneficios y prestaciones

Formación

• Mínima experiencia de 6 meses en soporte tecnológico o recién egresado.
• Disponibilidad de tiempo con descanso rotativo.
• Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico (presencial o remoto) a usuarios.
• Atender incidencias de equipos reportadas por usuarios.
• Instalar y mantener equipos de cómputo y sistemas de seguridad.
• Configurar y mantener operativos servidores y telecomunicaciones.

Conocimientos

Diagnósticos y solución de problemas software y hardware

Mantenimiento preventivo

Configuración e instalación de dispositivos

Reparación de equipos

Redes y cableado estructurado

Conocimientos en servidores

Educación

Lic. en Informática

Ingeniería Electrónica

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Tecnológico (Eventual)

Descripción de puesto

Brindar Soporte técnico (presencial o remoto) por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

• Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.
• Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico o recién egresado, conocimientos en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo.
• Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows.
• Zona de trabajo: Monterrey, Guadalupe, con posibilidad de trasladarse a Reynosa, Matamoros o Laredo.
• Disponibilidad de tiempo. (Descanso rotativo)
• Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín.

Beneficios:

• Oportunidad de desarrollo
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones.

En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.